[製作 SEO 線上課程] – 教了我的5件事 (策略及宣傳篇)

大概4個月前，我開始了第一個 SEO 線上課程 (印像中，廣東話的收費課程可能是香港第一個吧)，由零開始，由收生到課程內容，由剪片到會員網站製作，全部都是一個新嘗試，總結了這幾個月的經歷，得出了一些結論。

如果你打算開辦一個線上課程，不一定跟 SEO 有關的，這些知識也許可以幫到你。

第一個要點，對有些人來說，跟傳統方法有點不同，有點風險﹕我其實在沒有任何課程內容或大綱下招生的!

我的想法是﹕要是沒有學生報名，我建了內容也沒有用處，何不測試反應如何才決定是否繼續整個課程呢?

於是我用 Clickfunnel 製作了登錄頁，當然登錄頁還是用了些時間去製作，要寫 Copy-writing 對我來說並不是一件易事。在半抄半作的情況下，總算完成。這個方法其實有點精實創業的精神，先創造一個最少可行產品 (Minimum Variable Product)，然後測試市場反應。

我的目標是最少要有10個學生才開始製作 ( 其實 10 個是遠遠不能夠製作成本，但當時我沒有課程可作參考，一心以為工作量不多)

幸運地我用自己的 Email list 提及預售時，已經達成目標，因此，下一步是繼續推廣及開始製作內容﹕

問題是﹕其實想學 SEO 的人夠竟需要什麼內容呢? 我的 SEO 教學應該教的深度如何?

我不想浪費學生時間，我曾經報讀過外國一個線上 SEO 課程，內容很廣，問題是太廣了，總學習時間超過 25+ 小時，我自己做這個行業也沒有耐心完成整個課程。

因此，我希望可以有一個精讀課程，在最短時間完成最精要的內容，最好是可以立即執行，於是我 Google Form 發佈了一份問卷給已報名的朋友。結果，我得出了一個內容大綱，分別是﹕

• 如何獲取反向連結 (Backlink)
• 怎樣可以在短時間內令關鍵字有所突破
• SEO 有沒有什麼秘密技巧
• 有沒有什麼 SEO 優化工具可以加速 Google 的排名

因為我的時間非常緊逼，預售跟課程正式開始只有三星期，中間還有7日要到美國上課，於是我跟團隊決定先錄頭兩個 Module，買些時間，其餘的 3 個 Modules 及額外奬賞部份，等課程正式開始後才開始錄影。

好幾個晚上，我們錄到凌晨兩三點，同事由影片完結到正式出街，要剪接、加字幕只有 3 日時間，很緊迫，惟最後總算完成。

以下是一部份過程中學到的分享﹕

指引很重要

課程滿意度其實打從學生付費的一刻已經計算在內，因此，不論教他們如何登入學習區、如何找到客服、下一步該如何做也不是你應該注意的部份。

我自己在會員區的第一條的內容包括﹕

1. 先感謝他們的支持
2. 再次肯定他們選對了課程
3. 接下來會發生的事件
4. 簡單的課程內容
5. 鼓勵發品

學生越清楚接下來會發生什麼事，客服的工作會相對減少，滿足度亦會提高!

[客服篇] 客服的反應速度

我想再提一提各位要注意客服的重要性，這個部份是我始料不及的。特別是產品正式開賣後的頭幾小時，你會遇到層出不窮的問題，「即時的回覆」對提高轉換十分重要，包括﹕

• 付款方式除了信用卡、Paypal 還有其他嗎?
• 若果報名課程不合適自己，可以退款嗎?
• 我收不到碓認電郵，如何進入會員區呢?
• ……

要明白一點的是，就算你把所有資訊放在你的銷售頁，你還是要好好的回答問題，很多人是在購買後再突然發覺自己的問題。

建議﹕在你正式發售產品時，記緊把你的客服跟技術人員留下，我自己一開始的時候設定錯了收費，後續的跟進系統一律錯了，但技術人員已回家，結果只好叫醒他跟進。(有點不人道，但這個不能避免)

[ 宣傳篇 ]SEO線上課程  – 找出正確的策略聯盟銷售

在宣傳整個 SEO線上課程時，我主要運用了 3 個途徑，因為看過 Jeff Walker 的 <<一週賺進 300 萬>> 這本教人 Launch 網上課程的聖經，我知道要有策略地思考整個宣傳流程，其中要思考的點包括﹕

• 預售幾時開始、維持多久
• 產品中不同贈品的組合
• 產品不同時期的定價

我花了相當多的時間在想 Offer ，Offer 不單單是止價錢，它指的是客戶付款時得到的所有原素。預售應該包括什麼從而令人更快下單、最終訂價是多少等等?  當時，我並沒有一個清楚概念究竟這個市場對 SEO 課程的價位有否一個大概預算。(最終，產品由預售的 1400 元 (忠粉價)去到最終訂價 3800元)

最後我想到了以下幾項額外獎賞

• 第一批報讀的學生可以免費上之後的 SEO 課程
• X 月 X 日前報名會有美國 Funnel Hacking 之旅的分享
• 私下進階 SEO Facebook 群組支援

說回宣傳，以下是我的策略

1. Facebook – 雖然我的粉絲數目並不多，但算是正中目標
   • 我在未有課程時，大概在開課前2.5 個月，直接在 Facebook 出一個 Post 問「我將會開展一個 SEO 課程，會先在這裡預售，因為你們是我的忠實支持者，會有一個相當大的折扣，有興趣的朋友請私下 PM我!」
   • 結果，我收到大概 10 多個回應表達興趣
2. Email List
   • 同理，我也是在未有課程時，用 Email 問有沒有朋友對 SEO 課程感興趣
3. 策略聯盟
   • 這個方法的重點在於，找出跟你行業有關的合作伙伴，而他或她有一個跟你行業相關的客戶資料庫，跟他只享銷售結果。
   • 因為 Clickfunnel 的關係，我可以輕易設定誰是我的合伴，當有顧客透客他們的連結購我的課程，他們便會得到佣金，相當透明!
   • 因為跟阿石比較熟悉的關係，我們計劃透過舉行一個網上研討會 (webinar)，介紹我給他的受眾。整個網上研討會主要是教學內容，到最後才簡單講一下將會有一個課程，利用後續 Email 銷售。有興趣的朋友可以聽一聽﹕

[內容篇]調整內容深度的重要性

不諱言，在我開始製作 SEO線上課程教學內容時，我打算針對進階市場，我的直覺跟我說市場已經有太多初階資訊了，即我沒有預期我會教﹕「SEO 是什麼?」

教同一樣的內容，價值不大。於是在一開始的課程框架上，我的打算是直接跳過優化的基本技巧。

但事實上，我錯了……

根據統計，就算 Follow 了我一段時間的朋友，其程度較多是初階的學習者。但不知為何，儘管我早已在銷售頁聲課程難易度是中階至進階，他們還是報了名。於是在製作 SEO網站優化 課程的Power Point Slide 時，我們刻意加入部份詳細說明，希望令新手會更易明白，這個動作的確花了額外相當多的時間。

低估製作時間

有幾個工作用了比我預期更多的時間才完成，分別是﹕

• 把字幕加入影片用的時間遠超預期
• 高估了自己錄影片時的集中力
• 低估了自己的 NG 次數
• SEO 教程的準備時間 – 我們花了相當大的時間找出本地及外國的例子

[期望編]只會有一少個份人完成整個課程

因為我的教學短片是放在 Vimeo 的關係，所以我可以見到不同教學內容的瀏覽次數，你會發現越在後面的內容瀏覽次數越少。我問過部份同學原因，都是因為前面的內容未有完成，因此，未有繼續瀏覽。

這個情況其實我自己都會出現，就是買了SEO線上課程後，沒有由頭到尾的完成。這個部份我想帶出的是，要是你有同一個情況，不一定是你的內容不足或不夠好，而有可能是人的隋性使然。

退款機制

雖然你未必想，但我覺得退款機制一定要清楚易明，這對你提高轉化十分重要。我的退款機制也是簡單，只要對課程有任何不滿便會退款。

但重點是﹕要「說到做到」

最終我大有 1 個要求退款申請，由收到申請到退款，大概在 4 小時內完成。儘管退款客沒有任何回覆，但減少潛在投訴著實重要。

線上課程工具編

以下是我辦網上課程時用過的工具

• Clickfunnel – 製作會員網站、銷售頁、電郵發送系統等工具
• Stripe – 我的收款系統
• Camtasia – 我的影片編輯軟件

線上課程平台

倘若你只想專注在製作課程，不想額外花時間製作內容及會員平台，你亦可以用現成的線上課程平台，例如 hahow

製作線上課程不需要有好高的技術，但一個好的計劃及前期工序可以提高製作速度，希望上述文章可以幫各位減少一點犯錯的機會!