[製作 SEO 線上課程] – 教了我的5件事 (策略及宣傳篇)

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大概4個月前,我開始了第一個 SEO 線上課程 (印像中,廣東話的收費課程可能是香港第一個吧),由零開始,由收生到課程內容,由剪片到會員網站製作,全部都是一個新嘗試,總結了這幾個月的經歷,得出了一些結論。

如果你打算開辦一個線上課程,不一定跟 SEO 有關的,這些知識也許可以幫到你。

第一個要點,對有些人來說,跟傳統方法有點不同,有點風險﹕我其實在沒有任何課程內容或大綱下招生的!

我的想法是﹕要是沒有學生報名,我建了內容也沒有用處,何不測試反應如何才決定是否繼續整個課程呢?

於是我用 Clickfunnel 製作了登錄頁,當然登錄頁還是用了些時間去製作,要寫 Copy-writing 對我來說並不是一件易事。在半抄半作的情況下,總算完成。這個方法其實有點精實創業的精神,先創造一個最少可行產品 (Minimum Variable Product),然後測試市場反應。

我的目標是最少要有10個學生才開始製作 ( 其實 10 個是遠遠不能夠製作成本,但當時我沒有課程可作參考,一心以為工作量不多)

幸運地我用自己的 Email list 提及預售時,已經達成目標,因此,下一步是繼續推廣及開始製作內容﹕

問題是﹕其實想學 SEO 的人夠竟需要什麼內容呢? 我的 SEO 教學應該教的深度如何?

我不想浪費學生時間,我曾經報讀過外國一個線上 SEO 課程,內容很廣,問題是太廣了,總學習時間超過 25+ 小時,我自己做這個行業也沒有耐心完成整個課程。

因此,我希望可以有一個精讀課程,在最短時間完成最精要的內容,最好是可以立即執行,於是我 Google Form 發佈了一份問卷給已報名的朋友。結果,我得出了一個內容大綱,分別是﹕

  • 如何獲取反向連結 (Backlink)
  • 怎樣可以在短時間內令關鍵字有所突破
  • SEO 有沒有什麼秘密技巧
  • 有沒有什麼 SEO 優化工具可以加速 Google 的排名

因為我的時間非常緊逼,預售跟課程正式開始只有三星期,中間還有7日要到美國上課,於是我跟團隊決定先錄頭兩個 Module,買些時間,其餘的 3 個 Modules 及額外奬賞部份,等課程正式開始後才開始錄影。

好幾個晚上,我們錄到凌晨兩三點,同事由影片完結到正式出街,要剪接、加字幕只有 3 日時間,很緊迫,惟最後總算完成。

以下是一部份過程中學到的分享﹕

指引很重要

課程滿意度其實打從學生付費的一刻已經計算在內,因此,不論教他們如何登入學習區、如何找到客服、下一步該如何做也不是你應該注意的部份。

我自己在會員區的第一條的內容包括﹕

  1. 先感謝他們的支持
  2. 再次肯定他們選對了課程
  3. 接下來會發生的事件
  4. 簡單的課程內容
  5. 鼓勵發品

學生越清楚接下來會發生什麼事,客服的工作會相對減少,滿足度亦會提高!

[客服篇] 客服的反應速度

我想再提一提各位要注意客服的重要性,這個部份是我始料不及的。特別是產品正式開賣後的頭幾小時,你會遇到層出不窮的問題,「即時的回覆」對提高轉換十分重要,包括﹕

  • 付款方式除了信用卡、Paypal 還有其他嗎?
  • 若果報名課程不合適自己,可以退款嗎?
  • 我收不到碓認電郵,如何進入會員區呢?
  • ……

要明白一點的是,就算你把所有資訊放在你的銷售頁,你還是要好好的回答問題,很多人是在購買後再突然發覺自己的問題。

建議﹕在你正式發售產品時,記緊把你的客服跟技術人員留下,我自己一開始的時候設定錯了收費,後續的跟進系統一律錯了,但技術人員已回家,結果只好叫醒他跟進。(有點不人道,但這個不能避免)

[ 宣傳篇 ]SEO線上課程  – 找出正確的策略聯盟銷售

在宣傳整個 SEO線上課程時,我主要運用了 3 個途徑,因為看過 Jeff Walker 的 <<一週賺進 300 萬>> 這本教人 Launch 網上課程的聖經,我知道要有策略地思考整個宣傳流程,其中要思考的點包括﹕

  • 預售幾時開始、維持多久
  • 產品中不同贈品的組合
  • 產品不同時期的定價

我花了相當多的時間在想 Offer ,Offer 不單單是止價錢,它指的是客戶付款時得到的所有原素。預售應該包括什麼從而令人更快下單、最終訂價是多少等等?  當時,我並沒有一個清楚概念究竟這個市場對 SEO 課程的價位有否一個大概預算。(最終,產品由預售的 1400 元 (忠粉價)去到最終訂價 3800元)

最後我想到了以下幾項額外獎賞

  • 第一批報讀的學生可以免費上之後的 SEO 課程
  • X 月 X 日前報名會有美國 Funnel Hacking 之旅的分享
  • 私下進階 SEO Facebook 群組支援

說回宣傳,以下是我的策略

  1. Facebook – 雖然我的粉絲數目並不多,但算是正中目標
    • 我在未有課程時,大概在開課前2.5 個月,直接在 Facebook 出一個 Post 問「我將會開展一個 SEO 課程,會先在這裡預售,因為你們是我的忠實支持者,會有一個相當大的折扣,有興趣的朋友請私下 PM我!」
    • 結果,我收到大概 10 多個回應表達興趣
  2. Email List
    • 同理,我也是在未有課程時,用 Email 問有沒有朋友對 SEO 課程感興趣
  3. 策略聯盟
    • 這個方法的重點在於,找出跟你行業有關的合作伙伴,而他或她有一個跟你行業相關的客戶資料庫,跟他只享銷售結果。
    • 因為 Clickfunnel 的關係,我可以輕易設定誰是我的合伴,當有顧客透客他們的連結購我的課程,他們便會得到佣金,相當透明!
    • 因為跟阿石比較熟悉的關係,我們計劃透過舉行一個網上研討會 (webinar),介紹我給他的受眾。整個網上研討會主要是教學內容,到最後才簡單講一下將會有一個課程,利用後續 Email 銷售。有興趣的朋友可以聽一聽﹕

[內容篇]調整內容深度的重要性

不諱言,在我開始製作 SEO線上課程教學內容時,我打算針對進階市場,我的直覺跟我說市場已經有太多初階資訊了,即我沒有預期我會教﹕「SEO 是什麼?」

教同一樣的內容,價值不大。於是在一開始的課程框架上,我的打算是直接跳過優化的基本技巧。

但事實上,我錯了……

根據統計,就算 Follow 了我一段時間的朋友,其程度較多是初階的學習者。但不知為何,儘管我早已在銷售頁聲課程難易度是中階至進階,他們還是報了名。於是在製作 SEO網站優化 課程的Power Point Slide 時,我們刻意加入部份詳細說明,希望令新手會更易明白,這個動作的確花了額外相當多的時間。

低估製作時間

有幾個工作用了比我預期更多的時間才完成,分別是﹕

  • 把字幕加入影片用的時間遠超預期
  • 高估了自己錄影片時的集中力
  • 低估了自己的 NG 次數
  • SEO 教程的準備時間 – 我們花了相當大的時間找出本地及外國的例子

[期望編]只會有一少個份人完成整個課程

因為我的教學短片是放在 Vimeo 的關係,所以我可以見到不同教學內容的瀏覽次數,你會發現越在後面的內容瀏覽次數越少。我問過部份同學原因,都是因為前面的內容未有完成,因此,未有繼續瀏覽。

這個情況其實我自己都會出現,就是買了SEO線上課程後,沒有由頭到尾的完成。這個部份我想帶出的是,要是你有同一個情況,不一定是你的內容不足或不夠好,而有可能是人的隋性使然。

退款機制

雖然你未必想,但我覺得退款機制一定要清楚易明,這對你提高轉化十分重要。我的退款機制也是簡單,只要對課程有任何不滿便會退款。

SEO線上課程

但重點是﹕要「說到做到」

最終我大有 1 個要求退款申請,由收到申請到退款,大概在 4 小時內完成。儘管退款客沒有任何回覆,但減少潛在投訴著實重要。

線上課程工具編

以下是我辦網上課程時用過的工具

  • Clickfunnel – 製作會員網站、銷售頁、電郵發送系統等工具
  • Stripe – 我的收款系統
  • Camtasia – 我的影片編輯軟件

線上課程平台

倘若你只想專注在製作課程,不想額外花時間製作內容及會員平台,你亦可以用現成的線上課程平台,例如 hahow

製作線上課程不需要有好高的技術,但一個好的計劃及前期工序可以提高製作速度,希望上述文章可以幫各位減少一點犯錯的機會!

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1 分鐘讓我說服你

Estee Lauder 創辦人曾經講過﹕「我人生從來沒有一天工作不做行銷,如果我相信一件事,我會推銷它,而且我會努力推銷。」 我深信 SEO 可以為你公司帶來正回報,一定有把它納入你的行銷策略之一 !

為可你要聽我說?

你不會找一個不懂游泳的人教點游泳......

你不會找一個肥仔教你點減肥......

你不會找一個處男教你點......

上星期一間社交媒體公司說給我一個社交媒體計劃,好有自信的問我想不想生意翻兩倍?

我當然想,然後給了我一個月費 8000 的計劃,大概就是替我 Facebook 出 Post 優化我的 Facebook 廣告

然後我就走到他們的公司專頁一看,不得了

專頁有成 15000+ 粉絲

每個 Post 都有 3 至 5 個 Likes,而且 Account 幾乎一模一樣

這下真的很難說服我......

雖然 Like 不代表些什麼,但真的很難心理上說服自己......

是的,可能他們不方便公開客戶的資料,但連你自己的專頁都做不好,真係沒有什麼說服力......

Results Tell

我呢?

當然,為了說服顧客,有時唯有出賣自己網站排名......

相信,沒有一個行比起 SEO 這個行業更難獲得好排名吧!

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熱愛研究網路行銷、網賺了7年,開辦了首個收費廣東話 SEO 課程。現專注研究搜尋引擎優化! 深信 BE FAST or Be LAST,故是狂野時速粉 !

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