[SEO 操作系列] 真正做 SEO 前要知道的 6 件事 – 讀這一篇就夠

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這一篇主要跟 SEO 實際操作有關,很多人做 SEO 前未必知道有不少工作要準備,亦需要跟不同部門的人合作,以致在正式執行優化工作後遇上不必要的延誤,令效果遠遠低於預期,因此借這一篇提醒各位可以做的準備工作。

公司越大,遇到的阻力越大,涉及的部門不再只是 IT,可能包括銷售、行銷部門。

但做好 SEO 不僅對排名有幫助,台灣的網路行銷專家解聰文 (Martin Hiesboeck) 在其著作 <<數位時代的高效行銷>>說﹕

雖然看起來 Google 及 Facebook 廣告沒有直接關連,如果你的網站連基本的 SEO 都沒做好,花在臉書和谷歌身上的廣告費也形同浪費。

最近有個案例,客戶原本打算砸六十萬美金打廣告,但我們建議他花五萬美金做好 SEO,結果不但讓客戶省了不少銀子,效果也出奇地好。

現在他們的軟體產品在自然搜尋結果中排名第一,根本就不必額名花錢打廣告了!

SEO 操作前要注意的事項

跟 IT 同事好好溝通

大部份跟我們接觸的是 Marketing 的同事或者公司負責人,問題出現在網站 SEO 工作很多時都會涉及技術層面的工作,最簡單如提交網站地圖,提高網站速度、甚或加入 SSL 認證,這個工作執行上會交回 IT 同事上,這個環節上有機會產生不少磨擦。(可以參考 大型網站的 SEO 策略 – 關鍵不是內容與 Backlinks >>一文)

有些 Marketing 的同事會有一種高高在上的感覺,曾經見過那種 對著 IT﹕「叫你改就改」的心態,其實這個心態真的對事情沒有幫助,你要明白 IT 有它的專業。

在可見的未來,你會對他依賴越來越多,最好維持對等的關係。還有一件事,某些SEO 技術層面優化工作的確需要時間完成,也要進行不同測試,因此也請對 IT 同事保持耐心呢!

站在 SEO 角度,99% 的網站都要處理技術層面的工作,也因此一定會跟 IT 同事有接觸,一定要 IT 同事合作才會事半功倍。(筆者遇過客戶網站的 IT 同事遠在歐洲,每次更改都要兩至三星期才能完成,令 SEO 優化效果很久才展現)

不少客戶都會問能否不更改網站的任何元素做好 SEO,依我的愚見,我暫時尚未找到此方法。因此,在進行 SEO 優化前,最好能跟 IT 同事有工作量的預期管理,把優化的目標與意義清楚講明,免去之後的延誤!

低估人力資源要求

不少公司提供 SEO 咨詢服務,其運作模式是 SEO 公司替你分析網站,然後根據其網站情況提出針對性建議,並由客戶自己修改網站。

遇到的情況是很多客人低估 SEO 工作所佔用的時間,如我曾經有一個客戶公司網站有多達 150 種產品,原先預計每日可以優化 15 樣產品,但執行後才發覺每日只可以優化 5 樣產品,最後整個優化遲了 3 個月才完成。

要明白,SEO 包括的不僅是 IT 的同事,很多時也包括內容製作同事、圖像設計同事、有時會包括客戶服務同事、銷售的同事,但他們未必可以在同一時間回應及工作,人力資源要預得更充裕點。

網站結構問題

很多公司網站的歷史攸久,經常遇到的問題包括

  1. 沒有內容管理系統 (CMS)
  2. 網站的程式語言比較舊,不利優化

SEO 很多時都會遇到更改及加入新內容的情況,對於沒有 CMS 的網站,優化過程會變得相當痛苦。曾經見過一個客戶網站超過 300 頁,全部都是逐頁 HTML 更改,浪費時間之餘亦很容易漏掉要改的部份。

可以做的當然是製作一個有 CMS 的網站,長遠來說會方便很多。

SEO 的工作量

SEO 的工作量可能遠比想像中好,最好預多一點人手及時間

控制內容發佈機制

我曾經對香港其中一間大型報社作出 SEO 咨詢,因為報社網站的內容由很多不同部門的編輯負責,其中可以更改或加入內容的用戶超過 200 人。因此,內容編排及格式並沒有一個固定的模式,有部份編輯理解 SEO 的作法,有部份比較隨心,令不同部門版面的 SEO 表現不一。

接著,我們花了相當大的氣力統一及標準化內容的格式,我們製作了內容編排指引。明白有時要在內容編排及 SEO 最佳化達到平衡,最好的作法除了標準化 (如製作發佈指引),最好也規定內容發佈者的權限,即不是所有人可以在網站發佈內容。對網站結構相對較小的網站,建議只授權最多 3 至 4 個已受訓同事加入內容。

我亦曾經訪問了其中一個香港最大網媒的 SEO 負責人,各位可以參考一下 <<網媒 SEO 策略 – 一位本地龍頭網媒SEO 人分享 >>

做好SEO 期望管理

這個真的很重要! 很重要!

很多時,公司投入資源 (金錢及技術人員) 在 SEO上,往往期望立即帶來立即的效果,很多對 SEO 不甚了解的企業擁有人以為 SEO 是靈丹妙藥,其實似中藥多一點,要時間才會看出明顯的變化。

若有任何 SEO 公司跟你說,他們的 SEO 似特效藥的話,那我倒可以肯定的告訴你給你服的是偉哥 (一種壯陽藥),短時間很強大,但你知其實你根本沒有變強,然後你只能更依賴。

做好登錄頁 (Landing Page)

不論是 SEO 或廣告,搜尋者在進行搜尋時,預期會即時得到所需要的資訊,解聰文 (Martin Hiesboeck) 說﹕

如果點了你的廣告卻只連到你公司官網首頁,那麼你的廣告預算大概有 80% 都是做白工。客戶將會被你網站上複雜的選單,或是與廣告內容無關的網站內容所迷惑。

登錄頁越能清楚了解搜尋意圖 (Search intent),引導讀者方向越清晰,選項越少效果越好。

我最近的網研討會,整個網頁只有兩個按鍵,就是要求「報名」的按鍵

我通常只把登錄頁設定成一至兩個目標,多數都是提供最直接資訊,然後想辦法留下連聯絡方法。當然,你也要看登錄頁處在整個銷售漏斗及客戶旅程 (customer journey) 那一個部份來調整內容及目標。

關於客戶旅程,以下內容來自 gogopartner 的 Alex 解釋得更清楚,你一定要為不同階段的訪客提供不同的內容,以致於登錄頁會因人而異﹕

在對的時間點為消費者提供他們想要的內容是非常重要的。 消費者在決定要不要購買你的產品之前基本上能分成三個階段,因此你的 Inbound 行銷內容都應該依照消費者,在每個階段會有不同的需求來設計:

  1.  Awareness Stage(發覺階段):在這個階段,你的潛在客戶有了某一個問題,但還不夠確定問題或是有什麼解決方法。這時,你所提供的內容要讓你的潛在客戶對他們的問題有更進一步的了解,並提供解答。
  2. Consideration Stage(考慮階段):你的潛在客戶已經知道他們的問題是什麼,且在網路上搜尋問題的解決方案。這時,你所提供的內容應該讓消費者相信你的解決方案,最能夠解決他們的問題。
  3. Decision Stage(決定階段):你的潛在客戶已經知道什麼方法能解決他們的問題,而他們需要選擇產品。這時,你所提供的內容就應該要說服消費者,為何你的產品是他們最好的選擇。

範例:你的產品是能舒緩肌肉拉傷的運動痠痛貼布,而你針對的是熱愛運動的人。

  1. Awareness Stage: 林先生因為背部不舒服而在網路搜尋肌肉痠痛。內容:你可以寫一篇文章介紹各種肌肉痠痛的原因與辨識方式。
  2. Consideration Stage: 林先生知道他是因為運動的關係造成肌肉拉傷,而在搜尋緩解因拉傷而肌肉痠痛的方法。內容:你可以寫一篇文章解釋痠痛貼布對處理運動傷害的好處與優點。
  3. Decision Stage: 林先生決定要用痠痛貼布來處理他的問題(肌肉拉傷)內容:你可以提供其他品牌的痠痛貼布與你家的商品的比較,或介紹你家痠痛貼布獨有的過人之處。

原文:  <<什麼是 Inbound Marketing 集客式行銷?它為何是網路行銷成功的關鍵?>>

關於如何做好登錄頁,建議閱讀 <<打造最強Landing Page,讀這一篇就夠了!>>

總結

在進行 SEO 工作前的準備工作越充足,網站的排名表現會更好,協調這個部份有時要看公司文化,有些公司部門之間壁壘分明,溝通所費掉的時間可能遠多過執行要的時間。站在優化的角度,很多時我們要快、快速測試、快速執行,這亦解釋了為何很多排名較好的網站未必是大公司罷了!

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熱愛研究網路行銷、網賺了7年,開辦了首個收費廣東話 SEO 課程。現專注研究搜尋引擎優化! 深信 BE FAST or Be LAST,故是狂野時速粉 !

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