間中都會收到不同專科醫生的 SEO 查詢，原因在於醫生這門專業是不能賣廣告的，私人執業的話除了靠私人轉介外，搜尋引擎是一個重要的戰場。
醫生行業在宣傳方面管制比一般行業嚴格，給讀者一些感覺，就是連單據也不能提及跟宣傳有關的內容，發出 Invoice 時會要求供應商填下 Consulting 或網站維護的項目。
(利益伸報﹕敝公司曾經替香港其中一個醫生平台作為 SEO 僱問，亦正在替醫生在 GBP 中優化，花了不少時間研究這個行業，以下全是實戰經驗分享)
關於醫生搜尋，Google 排名當中，通常都有 3 種結果﹕
- Google Business Profile
- 醫療集團網站
- 目錄型網站/揾醫生平台
醫生如何獲得更高曝光需要考慮的事﹕
自 Google「要錢還是要命」(YMYL) 的政策出現後，Google 也怕搜尋者因為它們的搜尋結而負上責任，所以 Google 偏向信任權威度高的網站或官方機構。
3至4年前，醫生目錄佔據了不了前列的排名位置，近幾年有被醫療集團爬頭的現象。
醫療集團可以做不同的宣傳及賣廣告，做一些 – 他們也因此較易得到反向鏈結 (backlink)，這可能解釋了部份原因。
至於醫生本人，PR 工作也是必須的，例如上不同平台分享醫學知識，出現在雜誌的訪問裏，也能在 Google 建立權威度，間接能提高醫生網站本人的排名。
如何優化醫生的 Google 我的商家
醫療行業的 GBP 其實競爭也不小，有策略地優化其實很重要。
在我替客戶管理的 GBP 中，可以說是每日都會有查詢及預約 (包括短訊及電話)，特別是星期六及日。凌晨會有比較多的文字查詢，因為在這些時間電話已經沒有人接聽了。
我曾經詳細寫過如何做好基本的商家優化，在此不再詳述。有需要的朋友可以參閱 <<[Google 我的商家] 還是 Local SEO – 如何讓你的服務在地區稱皇>>
這一篇主要講解優化醫生的 GBP 時值得留意的地方：
慎選關鍵字組合﹕
測試過不同的組合﹕「地區」 + 「XX 科醫生」+ 「醫生名字」表現似乎最好。
當你為自己的 GBP 命名時可以考慮用以上排序。
雖然 Google 會根據診所位置判斷地區，但我們自己的實驗顯示寫到明「地區」整體表現最好，例子﹕
- 觀塘婦科 xxx 醫生
- 旺角眼科 xxx 醫生
- 中環耳鼻喉科 xxx 醫生
你可能會問﹕「加入「地區」後，會否令其他地區的人搜尋不了?」
的確是有可能的，但大家不妨想一想自己找醫生時的習慣。
記得筆者的囡兒因為發燒，於是立即搜尋 「將軍澳 兒科」，畢竟距離絕對是筆者會考慮的地方。
有些醫生寫出專科全稱，例如 「Ophthalmologist」，但搜尋時絕對會用「眼科醫生」，若真的要加入，建議可以把這個英文專科名稱放在最後。
GBP 相片要求
在眾多 GMB 元素中，個人認為醫療行業的 GMB 對相片的要求要比較高。
診症內的相片十分重要，亦是最多瀏覽者觀察的相片。例如是否寬敞、是否光猛，這是一個安全感問題。
不妨想一想搜尋者的狀態，搜尋者可能是懷疑或確定已身懷重病，正在憂憂心忡忡地挑選躺在那位醫生的床上讓你檢查和診療。
你的診症室環境是可靠、整齊、私隱度高，還是儀器亂放、燈光昏暗，猶如行刑室一樣，給予搜尋者的第一印象已是天淵之別，絕對會影響力他們查詢的意願。
評論Review
第二個多人閱讀的地方一定是評語﹕
想像一下你在找尋荃灣的婦科醫生，然後出現了上面的搜尋結果，你會對那個結果較有信心呢?
觀察一段時間後，醫療集團通常會較有策略地要求客人給予好評，這應該是他們的標準化流程。
不少私人執業的醫生則未必有這個意識，其中一個筆者覺得可能的原因是診所的謢士年紀比較大，未必知如何做到，這就可能要多番提醒他們了。
聽過有人想在這些評論上造假，買些好評回來，千萬不要做。
據黑客朋友的實測，Google 會觀察這些留下好評的帳戶。
有一個情形是，Google 會查看這些帳戶的 IP 是否有曾到過診所，若發現大量帳戶都是不活躍，也不曾到過診所，輕則隱藏評語，重則把整個 GBP 移除，後果很嚴重。
建議醫生的名字不論出現在什麼地方都要統一表述方式
醫生的名字出現在網上多是因為接受訪問、作為顧問或登記在不同的醫生目錄等。
但不同平台發佈的名字排序卻有可能影響 Google 對醫生的理解。
是中文還是英文? 「是先寫中文再寫英文」 還是 「是先寫英文再寫中文」?
若你出現過在某個權威醫療網站，你要記得在網站中你名字的排序﹕
- 「陳小明醫生」
- 「Dr. Peter Chan Siu Ming」
- 「兒科醫生 陳小明」
- 「陳小明 兒科醫生」
現實世界可能在談及同一個人，對 Google 來說，他們是有分別的，名字的權威度也有可能被分薄。
若被負評怎麼辦?
基本上沒有辦法，負評在 GBP 上真的很難洗走。你可以做的只有 2 個
- 跟負評的人討論是否有誤解的地方，希望對方移除負評
- 開過一個新的 GBP Account
個人試過 (1) 好幾次，接近9成失敗率。
第(2) 個方法可以是移除被負評的整個 GBP 帳戶，然後重新開一個新的 GBP 帳戶。
唯一要注意的是，移除帳戶的時間可長可短，建議想清楚才移除。
若只是普通文字內容網站，做好內容可以搶到位置嗎?
根據台灣 SEO 專家 Jemmy Ko 的實驗，是可能的。
他把「整型外科」等相關字眼排得很好，亦說內容要求的專業程度極高。
他說每一編都是由真實醫生花大量時間撰寫，然後配合必要的 SEO 整理 – 「寫什麼，如何寫，要多少個例子等等，令他們搶下了不少關鍵字的前列位置。」
醫療內容要專業，但若缺乏一定的 SEO 整理，排名也上不了。
正如本文開首說，Google 對 「要錢還是要命」類的把關更嚴格，醫生網站必須把可以放進去的專業頭銜加入內容之中。
若曾經出現在醫學權威雜誌，記緊連結到這些權威網站。
總結
醫生的 GBP 部份細節位上要特別留意，SEO 競爭也不算少，聽來有點陰暗，這個行業的確會有人會互相攻擊，會找打手公司出負評，也真的不易處理，適度的維護是有必要!