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SEO 案例 (實戰編) – 流量由 8000/日 到 24000/日 的操作方法

分享一個針對美國市場的SEO 案例,本來是內部教學,但因為見到不少人對大型網站執行 SEO 上有誤解,所以公開一部份應該可以讓大家學到更多。

(為保障客戶利益,客戶資料全被移除,希望明白。)

先談成績﹕流量由我接手時每日流量由 8000 升到我完成時每日流量 24000

跟一般由零做起的情況不同,它本身是由高流量,然後流失,走向低流量,所以似睇醫生,醫好呢個不停留失的問題。

這裡涉及不少SEO 技術 (Technical SEO) 層面的工作,你亦可從中理解當中的優化脈絡。看不明白的話可能要由基礎SEO 開始比較好。

先交代一下背景﹕

  • 工作時間是 2020 年初至 2021年初
  • 網站的 DR 70+ , Backlink 數 960萬、已有關鍵字超過 100萬個
  • 網站是一個大型 Marketplace,有供應商及客戶兩邊,是一個 B2B 平台。
  • 網站擁有自己的技術人員/行銷人員
  • 網站在 2019年尾流量開始急劇下降,平均日流量接近2萬,只餘下高峰時期的 40% 流量。
  • 當時沒有任何Google 大型更新,網站亦沒有大改動。

 

原先的 SEO 公司也沒有任何頭緒,理論上之前的工作都是合乎 Google 的要求,沒有任何違反 SEO 的操作,也沒有一個明顯相關的演算法更新。事實上,有部份難題我也是未遇過的,也作了一些比我預期效果差的建議。邊做也邊學,也感謝客戶R先生及 E先生的體諒及幫助。

SEO 工作思考方向

我非常好奇流量大幅下降的原因,客戶當然也非常緊張。很多時網站流量下降原因並不容易找到,亦往往不是一個原因導致流量下降。

但 SEO 101 告訴我,就算我找到主因,也不能單靠一個改動就能改善整個流量。因此除了網站體質外,還有流量分析。

以下是當時我在分析前擬定的一系列問題﹕

  1. 夠竟流量下降的頁面是那一些?
  2. 有什麼關鍵字的流量明顯有重大分別?
  3. 跟競爭對手比較,網站的設定上有什麼分別,頁面的SEO 配置是否有不足?
  4. 網站是否在技術上有明顯的問題?
  5. 客戶有醫療用戶,是否因為客戶是屬於 YMYL 類型而被 Google 降權?
  6. 網站有否被人惡意攻擊?

 

在我分析流量後,有幾項發現﹕

  1. 沒有一種類型頁面被 Google 特別針對,因此,Google 是對整個網站的頁面降權
  2. 他們有的產品跟某成人電影的簡稱很接近,再往深一層分析,是集中在印度的。可想而知,搜尋者的意圖並非找這些產品,而是找成人電影。
  3. 很多新頁面均沒有被 Google 收錄 (index)?  <- 這問題很重要喔!!!
  4. Google Search Console 出現極多 404 頁面
  5. 404頁面內亦有極大量內部連結
  6. YMYL 的確有影響,但跟對手比較,影響不算嚴重
  7. 跟對手比較,內容並未有明顯的差距,但排版上有分別。

 

前題﹕

網站頁面超過 500 萬頁,逐頁檢查是沒有可能的。因此,要從頁面中找出頁面設置的模式,看清是否頁面模式導致問題出現。

一般的 SEO 工作先後次序可能是先「技術」,後「內容」,再 「Backlink」

今次的一定是先「結構」,再「技術」,後「內容」,但不一定要 「Backlink」(容後再解說)

曾經寫過大型網站的 SEO 策略相當不同,而 Google 的反應速度亦不同。

每次做完優化後,一般來說,2至4個星期便可以見到效果 (頂盡也一兩個月也可以了),但這個規模的網站足足用6個月時間才見到上升的曙光。

紅色線是開始執行優化工作的日子。可以見其實流量是一步一步改善,但不明顯。6個月後流量開始顯著上升。

倘若你是這種規模網站的內部 SEO 人員,真的要跟上司說明工作時間的重要性及SEO 表現滯後的問題。

以下是一系列在優化過程中遇到的問題,及我的解決方法﹕(問題的先後次序也顯示其重要性)

供應商加入了新產品,但發覺很多頁面不能在 Google 的索引中找到。

可能引起的問題﹕

客戶的網站結構混亂,層級非常多,由主頁到產品頁,最高多達7個”/”。(其實這個跟媒體網站結構很相似,有興趣不妨一看﹕媒體 SEO)

最直接的影響是,每每有新產品,Google 都沒有可能短時間發現及加到自己的索引上。

解決方法﹕

  1. 重新整理所有網站結構。分頁最多去到第 3 層。
  2. 網站地圖 Sitemap 由原來每一個更新一次變成每日一次

頁面太多連結,每一個頁面均有幾十至幾百條連結

這是不少電商網站也有的問題,同一個頁面,可能有連結的部份﹕

  1. 相關產品
  2. 提議同一時間購買產品
  3. 客戶評語
  4. 產品銷售排行榜
  5. Footer (頁底) 相關連結
很多網站的底部都會有不同的站內連結,原意是極好的,但沒有做好設定有機會帶來問題!

多連結有什麼問題呢? 對使用者來說不是很好嗎?

對使用者來說是好的,但可能會影響了 Google 的 Crawler 表現。Google Crawler 的目標是在網站中抓取內容,簡單說就是想從網站中找到新內容。

想像一下 Google Crawler 是一隻十分好奇的蜘蛛,它走進了一間十分多門口的屋。基本上,它每見一度門,都會入去走走。但蜘蛛其實會攰的,當它走進一間屋時若走了。(正確的術語叫 Crawl Budget)

但這個網站有600萬隻門……

解決方法

較好的方法是,在門上掛上 「請勿內進,入面沒有什麼特別」來通知這隻蜘蛛,這個動作就是加上 「No-Follow」到連結上。

這個通知可以令保留蜘蛛的體力,當你有新內容時,蜘蛛可以更快找到這些新內容。

這個動作對每日產生多內容的網站極之重要,不要做漏!

網站有兩個版本

雖則大部份網站現在已經是 Responsive,但仍有一少部份PC 版跟手機版是分開的,結構上可能是PC 版「abc-market.com」,手機版是「m.abc-market.com」。

問題來了,兩個網站的內容幾乎一樣,會有什麼問題呢?

可能引起的問題﹕

若你是 Google,你會選擇為那個版本的網站建立索引呢?

這個時候,你要主動告知 Google 那個才是你想建立索引的版本,操作可以參考以下文章

 

客戶的 GSC 有接近 10 萬個 404 Errors,但GSC 有一個限制,每次只能下載頭 1000 個錯誤,不能由最宏觀角度分析這些錯誤。

解決方案

除錯只能分階段進行。到達這個規模的網站很多時都是頁面的某些設計或程式錯誤。只要能找出這個頁面的根本問題,可以一次解決很多問題。

整個過程花了超過 4 個月才能夠去除大部份錯誤。有些的確相對容易找出問題所在,但有些的確只能憑經驗估出來。

然而,這些錯誤還是會不斷出現的。因此,持續的觀察是不能避免的。

產品落架導致大量 404 死頁

這個問題在網店也會出現,最好的做法當然是在頁面自動跳轉到「相關的」新頁面。

若是永久的不會番貨,除了頁面應該要移除外,所有相關的內部連結、內部搜尋結果、XML 網站地圖也應該移除。

除此以外,若這個產品頁面有留量、有 backlink 的話,一定要加入 “301 redirect” 到分類頁。

若只是短期缺貨的話,則應該繼續把頁面保存,並在顯眼位置告訴訪客情況以及提供額外選擇給訪客。

以下是之前關於這個問題的分享﹕

客戶的伺服器速度慢

伺服器的速度慢會(顯)生很多問題,最直接的是 500 Error。

因為伺服器很早便設置在公司內,速度有點慢,伺服器慢會導致 Google 認為你的網站不回應,出現 500 的錯誤碼。

這個問題十分困擾,能夠做的就是提升伺服器的速度或採用 CDN。(有些公司的伺服器不是行 Cloud 的)或修改頁面的編碼。以下是其中執行過的工作﹕

  • 把頁面編碼的空白部份刪除 (White Space Removal)
  • 重新安排頁面載入元素的先後次序
  • 或直接叫 Browser 先行載入 html,先不理會 Script  的部份 (defer)。(詳情可參閱此文章)

 

可能各位都知 Google 在5月會把 Core Web Vitals 加入演算法中,因此這個問題一定要解決,流量才不致有大影響。

客戶是一個平台,有供應商也有顧客 。由於不能控制供應商的內容,客戶有極多的 Thin Content,如供應商介紹 (但只有兩至三行文字),對 Google 來說沒有什麼大價值。

可能引起的問題﹕

供應商把自己的產品上架是自助的,亦即供應商可以隨便輸入標題及內容。問題是供應商可能為了吸睛或流量,輸入大量跟產品不符的詞語及內容。

影響不僅是用戶體驗變差,Google 亦能從內容理解中發現內容相關性低的問題,長遠一定對排名有極負面影響。

解決方法﹕

最好的做法當然是在供應高發佈前審視一番,但這個不能實行。節衷做法是,要求客戶提供指引給供應商以填寫「相關」資訊。例如一定要填上產地、產品介紹、產品描述等,也提供範本給供應商。

頁面的排版跟對手不同

讓大家更易理解,「先產品相片後文字」還是「先文字後產品相片比較好」?

解決方法﹕

這裡沒有一個標準,唯一的方法就是觀察排在前列位置的網站如何做,然後自己進行測試。事實上,這也跟搜尋意圖有相當的關係。

搜尋者夠竟想先看圖,還是想先看文字呢?

大部份情況下,搜尋者會被圖片先吸引,但也不是絕對,各位不妨觀察一下排名比你好的網站如何做。

Backlink 失效

看完整編,你會發覺我沒有提及建立反向連結 Backlink,知道原因嗎?

  1. 你很難再找一個 DR 比佢更高的網站
  2. 它的頁面多達 6 百萬,你的連結應該指到那個頁面呢?

我替分類頁建立連結,連結是 Contextual DA 30+ 至 50+連結,但觀察了3個月 – 一點效果也沒有。

估計是相對來說,這些分類頁的對手也很強,而對於一個如此規模的網頁,加入幾十條反向連結在整個 Backlink profile內也是微不足道。

總結

很多時客戶都會想找出「1」個原因以致整個 SEO 表現下降,但除非管理層不給予壓力,否則能夠做的是同一時間修正大部份易見的問題,以及根據客戶的生意目標進行修改。

事實上很難歸因出那「1」個原因,這個就是做SEO 的限制及無奈。

除了 SEO 以外……

若你打算替其他公司或自己進行 SEO 工作,以下是我學到的知識﹕

流量由每日 8000,提升到完成工作時接近每日 24,000,當中一定不會完全沒有問題。

合作永遠最難的是 – 這個規模的 SEO 工作通常涉及幾個部門,技術部門、銷售部門、行銷部門,每一個部們都有自己的 Agenda,都有自己的 KPI。

平衡各部門的利害關係,以及清楚知道每一個部門之間的關係對你推展你的 SEO 工作十分關鍵。說到尾也是「誰惡誰正確」,以前寫過一編,可以一讀 <<[SEO 操作系列] 真正做 SEO 前要知道的 6 件事 – 讀這一篇就夠 >>

總有部份需要妥協

不是我有多利害,而是執行 SEO 工作時有限制是正常不過,但真的權衡某些改變會否是致命性令你的 SEO 表現下降,那你就一定要企硬。

最難答的永遠是﹕「你提議改這個 xxx ,可以令網站流量提升多少?」

我相信連 Google 也答不到這個問題。

想帶出一個誤點,有時客人直覺會想找一間最「勁」的 SEO 公司,這一點想當易理解。但接觸不少案件後,「勁」這個字其實有時十分難定義。

有些公司做內容比較好,有些公司技術層面比較好,有些跟公司內部員處理比較好,所以最重要是找到一間比較了解你公司營運模式的公司或曾經做過類似工作的公司。

正如有人讀書好叻,不等於教人也叻。

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