如何在網上保護品牌或個人的名聲?

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名聲或名譽對一個品牌或專業人仕好重要,不是我說的,畢菲特也有說過

以前,如果被人抹黑,大不了可以提出法律訴訟如告某某誹謗等等! 雖然今天都可以,顯然今天更多的是網上抹黑名聲,要清除的比以往更困難。

之前楊受成告Google,高登及本地維基,並要求交出消息散播者身份,引起激烈討論,假設受害人真係被中傷的話,名聲受損可是少不了。

顯然,楊生的聲譽受損不會對公司帶來大問題,但對於專業人仕或品牌可以係致命性的煩惱,小弟有時會受到公關們的求助個案,如

  • 某某醫生在某論壇被抹黑
  • 別人搜尋我教育中心網站時,顯示了與事實不符的投訴
  • 某某律師在某個網站有負面新聞,點算?
  • 公司的產品被批評,緃然改善了質數,搜尋結果仍然出現

如果真有其事,那還算是Google做了一件好事,提醒了網友,但我們有時會發覺一些與專業無關的事在搜尋結果走了出來!

一個例子係某一專科醫生xxx,當大家在Google 搜尋xxx時,出了xxx跟老婆搞緊離婚,對於一個想睇病的人來說,或多或少會影響左對醫生的形象!

你以為同自己無關?  可以看看以下新聞<<網上聲譽損 13%人遭解僱>>

絕不要俾網上評價影響了品牌

不論你是律師,食店老闆,大企業的PR或Marketing Manager,以下數字可能會引起你做好Online Reputation的動機

  • 92% 網上用家會閱讀網上產品評語,約90%的人表示會影響他們的購買決定 (eTailing Group)
  • 根據哈佛大學的研究,一粒星評價的差距足以影響10%的銷售額

根據Reputation.com 的資料顯示,他們的客人由單身父親到財富500強公司都有,目的係想控制網上關於他們散播的資訊!

當然,Google亦知道問題所在,所以Google都有權讓你的資料從搜尋結果移除,以下3種為它們會允許清除的出現

  • 散佈的內容好明顯係違法
  • 散佈的內容有太多的個人資料 (根據指引,電話號碼,出生日期,地址都不納入此範圍)
  • 散佈的內容在網頁已經不存在,但仍然顯示在搜尋結果

各位可以用以下工具試一試

requestremoval

雖然Google有以上工具,但係對於一些新聞網站,根據筆者的經驗,Google都唔會受理,所以就有Negative SEO的出現。

那如何好好保護自己的名聲呢?

經常建議PR公司或公關們可以設定Google Alert,你可以預早輸入你的名字,當網上有任何關於你的消息或報導時,你會即時知道並採取行動

google_alert

名聲並不是一朝一夕得來,誠如Amazon CEO Jeff Bezos說,你公司的品牌係你苦苦經營得來的,保護他們有絕對的必要!!

 

 

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熱愛研究網路行銷、網賺了7年,開辦了首個收費廣東話 SEO 課程。現專注研究搜尋引擎優化! 深信 BE FAST or Be LAST,故是狂野時速粉 !

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