自動完成能操控嗎? 我輸了給一個個的韓星……

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最近 Google 出現了一個爭議性的問題,就是在 Google 搜尋列輸入「黃色」的時候,自動完成功 (Auto-Complete)能並沒有出現,沒有任何相關建議出現。(相關新聞)

圖片來源﹕香港良心Guide

圖片來源﹕香港良心Guide

爭議的重點在於,除了黃色,所有其他顏色一定有相關關鍵字出現。在政治光譜的另一邊「藍色」及 「紅色」均有相關關鍵字出現。』

官方的解釋﹕

「Google 對於預測查詢字串(Autocomplete)有清晰的政策規定,禁止包含煽情露骨、粗俗或不雅內容,但演算法未必每次拿捏準確,我們在知悉相關情況後已檢視,並已經作出修正。」

我斬釘截鐵的說﹕

我研究了 Auto-Complete 一段相當長的時間,不論是想加入及想移除相關關鍵字都試過不少方法。這裡讓我先簡單解釋一下運作原理。

Google Auto-Complete 運作原理

Google Auto-Complete 最簡單的解釋就是Google統計全球或某個地區某個關鍵字或相關內容的搜尋量,從而提供一系列的建議方便搜尋者。(詳細運作可參考: 自動完成功 Auto-Complete 能的運作方式)

跟台灣的公司一起研究過,關鍵點有 4個 (由最重要開始)﹕

  • 搜尋量 - 就是某個字串的搜尋量,令到Google覺得某些關鍵字或字串似乎比較多人搜尋
  • 時間 - 要令這個自動完成出現,持續性另一個關鍵鍵
  • 文字內容 - 文字內容的意思在於這個字或字串真的會出現在不同的網頁內容中
  • 錨點文字 - 建立 Backlink 時,錨點關鍵字會否出現這個相關關鍵字

搜尋量

當然,Google也不是省油的燈,要做得自然,還是要很多因素,其中不同的IP是十分重要。相較外國,有用過討論區作宣傳媒介的人都應該知道香港的IP好難揾。所以如果各位想做的話,可以預期價錢不會太便宜。

重點是要改變香港的 Auto-Complete,你要大量的香港 IP 作出這個搜尋行為,個人認為難度不少。

有讀者會考慮用Hide My Ass去做搜尋 (Hide My Ass係一個轉IP工具),但不幸地近日這個工具的大部份IP都失效,應該說是Google不再計算用HMA的搜尋量。現在可行的做法會是買一些Private Proxy,但不作詳述。

時間

根據實驗,最快試過 40天見到自動完成出現,但沒有一個確切時間

舉個簡單例子,之前紅遍全球的Ice Bucket Challenge,當你在搜尋引擎輸入時,它會自動彈出﹕

細心留意的話,這個活動只是紅了1個月到,但Google已經有自動完成出現,在當時,Google Keyword Planner甚至未有搜尋量出現:

想強調的是,以上沒有搜尋量只是Google未有提供,但明顯的是如果某一個關鍵字的搜尋量在短時間爆升,是可以在很短時被收錄的。

一些比較少人揾的字,大部份也在2至3個月出現,一些較大搜尋量的關鍵字則有可能多努力也不會出現。當然,要持續維持這個Auto-complete,後續工作是一定的了。

自動完成Auto-Complete收費多少?

因為我太想稱霸 SEO,所以曾經訂閱了一個服務供應商,目的是想當別人 搜尋「SEO」時,我的名字會跟在後 - 「SEO Ringoli」

根據服務供應商的資料,他們曾經成功做了不同關鍵字的組合,服務費用大概港幣 3000 元。

服務承諾是﹕若這個字串成功後,維護費用為每月港幣 800–1000元 (若我沒有記錯的話)

我在2019年10月開始做這個測試,它們每天會用人手作出70 - 150 個搜尋,持續了 6 個月,結果如何呢? 

因為是在台灣作模擬搜尋,這個自動完成是沒有在香港的搜尋結果出現的

據我的觀察,這個自動下拉在台灣出現過2 日

可以看到大部份模擬搜尋都是由台灣、菲律賓及日本,在香港是沒有任何搜尋的。若用結果去衡量,這個 Project 是失敗的。

檢討幾個自動完成可能失敗的原因

  • 「SEO」 是一個搜尋量相當大的字,其中很多人關鍵字 SEO 時,自動完成的是韓國的明星 (點我都唔會夠韓星比),點擊率很高
  • 「RingoLi」這個字串沒有在不同的網站內出現
  • 持續時間太短 (只有 4 個月)

應該是韓星吧

如何移除 Auto-Complete

針對這個研究了 5 年,試過很多方法去嘗試替客戶移除或跟 Google 申訴有問題的負面自動建議。

跟負面搜尋結果原理一樣,人性是比較易被負面知識或新聞吸引,當這個自動建議出現之後,很容易會產生一個惡性循環。

向 Google 申訴

若要多除 Google 的自動完成,其實是可以跟 Google 投訴的,把關嚴格過移除網頁非常多。

以下是一系列可以要求移除的情況﹕

  • 預測查詢字串包含暴力或血腥內容
  • 預測查詢字串包含煽情露骨、粗俗或不雅內容
  • 預測查詢字串包含針對特定群體的仇恨言論
  • 與特定人士相關的敏感和歧視字詞
  • 預測查詢字串包含危險內容

根據經驗,它是要你指清楚這個自動完成所有出現的的關鍵字。

舉個例子,若 「xxx」及 「xx」,會自動完成為 「xxx 呃人」,那你便要同時處理這兩組自動完成。

說回今次的事件,唯一慶幸的是,當大部份媒體開始轉載後,Google 回應是演算法失效,但已修正。

我的質疑﹕

個人認為這個演算法失效解釋有點勉強,也是我研究這個由香港去到美國也沒有出現相似情況。

若用搜尋量去計算,明顯其中一個搜尋量遠遠多過另一個,因此解不通……

若是演算法修正,為何短短幾小時又會重新出現,個人感覺是這個字曾經受到人手封鎖,遭投訴後重新上架,就像投訴有問題網頁內容一樣。雖然已經不能再覆檢,但也希望這個情況不會再發生!

結語

個人覺得要操控自動完成非常之難,能操控的也只可能是搜尋量相對比較少的關鍵字串。

最正確的做法一定建立品牌,就是讓搜尋者把你的品牌及產品/服務連繫上。很多品牌想攻入這個地方,但觀察不少外國及國內例子 (百度叫作「下拉」),暫未有一個穩定方法,事實上,也算是好事之一。

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熱愛研究網路行銷、網賺了7年,開辦了首個收費廣東話 SEO 課程。現專注研究搜尋引擎優化! 深信 BE FAST or Be LAST,故是狂野時速粉 !

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