很多客人對 Facebook的成效不外有幾多個 「讚好」,我唔係話佢錯,只不過有部份資訊,就係唔會有人 「讚好」。可能各位都曾經有類似經歷,你看到一些資訊比較尷尬,自己好想睇但又不能告知別人。最簡單例子就是一些關於「性」的資訊,不妨坦白,小弟就算覺得寫得幾咁出色,圖片幾咁精采,最多只係會在 Whatsapps朋友組「些牙」,斷不會在有親朋戚友,老師的平台上公開自己的興趣吧。
做Facebook 行銷時遇到的問題﹕
1) 有好內容,但冇Like
2) 你有 Like,但冇生意
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有好內容但冇「讚好」
會否是我們的 Ad copy寫得差呢?
我們有用 Tracking Link,知道了閱讀數量。大家可以估下以下 Facebook Feed 有多人按下連結嗎?

7 個 Like,0 Share 會有幾多人click?
我們估計是,很多人對比較敏感的病或資訊都只會做 CD-ROM (只閱),以上關於「腎」的題目,如果俾人知道你睇左,你好難估計別人點睇你。
「唉,唔通你個腎有問題?」
就算真係有問題,又點會想俾人知呢? 除左「腎」,還有很多情況,瀏覽者注定不會「讚好」,如不育、生髮。
番回主題,最後有多少人 Click過,入過去網站呢?
答案是 ﹕276 (在只有 800幾個FANS,冇廣告的情況下,CTR係好高)
小弟用的是Google 一個免費服務,它可以幫助你知道連結點擊情況 – Google URL shortener
Google URL Shortener
除左令到條 LINK靚仔外,還即提供了很多資訊。例如﹕用戶瀏覽器、瀏覽來源等,基本上係一個簡單的 Webmaster 分析工具。
你有 Like,但冇生意
這個情況已經變得越來越普遍,好多公司盲目追求「Like」數,但忘記了其實「Like」的價值已經越來越低。大家有留意的話,現在出一貼,能見度越來越低,好多專家都觀察到這個現像,以前你有1000 Fans,可能會去到 3份1,但現在可能 6 份之 1 的 Fans 也沒有。
大家可能忘記了一點,Facebook 只是一個與你潛在顧客溝通的一個媒介,這裡的重點是「溝通」。其實大家有否想過與其在 Facebook 出 Post,為何不直接與顧客對話呢?
Facebook Messenger行銷
好多公司開始發現用 Messenger 的好處,除了可以自動化外,還可以直接建立客戶資料庫。
一般情況下,就算有人 Like左你的專頁,你都不可能直接對話,但現在 Facebook 已經開放這個功能了。
我最近由以往用電郵做資料庫變為用Messenger 做資料庫效果比我想像中好,較以前效果提升約 4倍。(有興趣可到以下文章下半部份參閱) 我覺得其中一個原因是User開始習慣用 Messenger收發資訊,令到訪客更易登記
Messenger 進階行銷用法
以上我模擬了Messenger 可以為一間美容院做的行銷方法,你見到主要Message有3個選項﹕
- 致電給美容院
- 到我推介給她看的文章
- 連結到一條關於暗瘡的短片
大家有留意嗎?
其實每一個選擇已經在為各位分開訪客需求,第一個選項就是給買家的、第二及第三個選項就是替各位做 Segmentation,替你分開不同顧客的需要,關注逆轉年齡的跟關注暗瘡的有明顯的不同。如果之後你有治療暗瘡的優惠,你就可以把優惠給選項 3的人,你的廣告便會更為精準。
因此,不要為加 「Like」而忘記重點,你的目標應該是與顧客建立關係,現在利用 Messenger 作行銷的仍然只是小數目,快來把握領先優勢。
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Estee Lauder 創辦人曾經講過﹕「我人生從來沒有一天工作不做行銷,如果我相信一件事,我會推銷它,而且我會努力推銷。」 我深信 SEO 可以為你公司帶來正回報,一定有把它納入你的行銷策略之一 !
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