成為專家(Be an expert online)

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成為專家的好處

我不停倡議每個人都應該建立專家的形像,目的當然是想各位賣得更容易。但同時亦有好多人認為自己是賣產品或服務,不是做專家生意。其實這個想法錯得好離譜,事實上,專家其實即是賣資訊產品,只要各位在自己的產品或服務上加上資訊產品,你的客戶爭取成本可以大幅降低

假如你是賣清潔服務的,你可以銷售簡單的清潔手冊 ; 假如你是賣香薰的,你可以提香薰配搭資訊如何影響健康 !

親眼見證專家的威力

2017年3月去了美國達拉斯參加了 3天頂尖的 Online Marketer高峰會,出席的人好多每年的銷售額超過 1百萬美金。以下有其中有幾點值得分享。

我們經常在Facebook 或 Google賣廣告,賣廣告當然是想賣出產品,但其實這個方法效果非常之低,除非你是亞馬遜,只要看一看你的網站數據及轉換率,你會清楚發現轉化成顧客的比例好低。

為了更好地利用這些流量,他們主張最重要的工作是令這些流量變成你的忠實Fans,有一個叫 「一千個真支持者」定律,在這個定律裏,只要有1000個忠實支持者,基本上你就會財務自由了。

的確,會場目測大概2000人,其中你會看到當中有200至300人特別熱情,你會見到無論主辦單位推銷什麼產品或服務,基本上是不用推銷也會心甘情願購買,我說的產品由美金497到 25000不等,而他們想都不用想就會掏出銀包。

主辦單位分享了以下幾個要點,英文是﹕「How to sell almost anything without actually selling anything」

其中一個重點就是要製造一場運動,一場群眾運動。你要先推倒群眾一部份舊有的想法,並令他們參與其中,令群眾覺得跟著你走就會有出路。你一定要有一個好強力及清晰的主張,在網絡的世界裏,第一個接觸點應該是銷售一個主張。你不是賣蘋果汁,大家都知蘋果的好處,你應該賣的是一種生活態度,生活態度才是人們所追求的。

當群眾接受你的主張時,你要令他們知道自己也可以跟你一樣,好多人抗拒改變或試新東西就是這個原因。好多時他們不買不是因為沒有錢,而是因為他們不相信你的產品可以幫到他們,「我已經試過 XXX」「我用過 XX種方法都唔得」是他們經常掛在嘴邊的說話,又或他們根本不相信自己可以。

這個亦引申當你設計你的產品時,或構思你的推銷廣告時,不要賣「改進型產品」,要賣 「新機會型產品/服務」。

「改進型產品/服務」好多時會令人聯想舊有失敗的經驗,因為大家都知道改進是難的,消費者會回憶起以前買錯產品的經歷,更重要的是消費者心裏會有一個價錢作為參考去比較你的產品。

相反,如果是一個新機會型產品,他們便難以作出比較,價錢上亦可以有較大幅度的調整,新機會亦會令消費者更易有買的衝動,因為他們不會跟舊有痛苦或不成功的經驗連在一起,要說服的力度相對會小一點。

當你試著說服群眾相信你時,一定用故事,故事的重點是你的「頓悟」過程,要說服一個人,你一定要令別人感受到你的感覺、你的想法、你的痛苦,絕對不要介意示弱,你可以回想當時對自己所說的話,帶他們進入你的狀態,然後才一步一步帶出你如何走入這個新方向。

總結一點,他們非常主張先銷售人,亦即你自己,然後才銷售產品。

你的能力有專家級別嗎?

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我有一個教琴的朋友,其實她已經是香港沒幾個碩士程度鋼琴老師,所擁有的資歷已經高過好多人,但她總是沒有信心,她曾經想過搞講座,但她總是覺得﹕有其他鋼琴老師比她好…….

你認為陳X聰的風水知識有多強呢?

最重要是有人信! 只要一個最重要的人信就可以了!

那就是你的客戶!

要記住你永遠是某一類人的老師或專家,有一個說法非常之好﹕

當你在小學讀書時,你就是「幼稚園小朋友」眼中的老師 ;

當你升上了中學,你就是「小學學生」、「幼稚園小朋友」眼中的老師;

當你進入大學時,你就是「中學生」、「小學生」、「幼稚園小朋友」眼中的老師。

所以,「老師」是個「動詞」,而不是「名詞」!它是相對於某些特定人群來定義的。

因此,完全沒有必要為自己現在的「專業能力不足」而擔心。隨著你針對某個問題不斷鑽研下去,你就會逐漸成長、進步。

筆者記得第一次分享自己的網絡行銷知識,大概只是研究了三個月,其實也說不出什麼研究,只是看了很多資料罷了。隨著時間,,開始建立自己的服務,成立了公司,不知不覺很多人也視我為專家。

不論Online或Offline,成為專家最難的並不是硬知識,更重要的懂得如何分享知識或如何分享知識,用一個12歲小朋友都聽得明的字眼去解釋或演譯一個題目,成功的話,你就是專家了!

我成為專家的過程

參考過很多人的做法,以下是我自己一開始的策略﹕

  • 寫網誌,開始的時候其實只是很隨意的分享所學,雖然主題還是針對網絡行銷,但寫的時候其實沒有什麼策略可言,發佈時間及數量均沒有特別計劃。
  • 喺LinkedIn設定自己的Profile,但其實一開始根本沒有特別技能或經歷可寫
  • 參加不同的商務活動,介紹自己及自己的服務,好多人當時根本連網站也沒有
  • 錄影教學,就是用軟件錄下Screen上的自言自語 (工具可參閱以下文章)

寫網誌

如果可以重來的話,我會花更多時間在這個部份,因為回報最長久。從前寫的文章,短的可能只有約100至200字左右,現在要吸引人去睇,字數我會寫到最少1000字。我發覺長度越多,越容易建立信任,前題是你的內容是有價值的。

如果你沒有寫程式技能,建議你用Wordpress建立一個專屬的網站,沒有網站真的很難在這個世代推銷。花一點錢找一個懂設計的人執靚個網站對你的形象有絕對的影響。如果預算有限,也可以買一些Template,部份已經非常專業,筆者經常會到Themeforest選購。

Themeforest 有不同類型的主題,你可以由行業開始揾起,又或網站類型開始,包括網店、網誌、企業網站等選擇,花一點時間一定找到需要的。我一定揾有客戶評價的主題,原因是你可以知道是否有技術支援,Wordpress經常更新,沒有技術支援的話將來有潛在大麻煩。

只要輸入不同行業,就會有不同類型的模版中現。這個是會計師!

只要輸入不同行業,就會有不同類型的模版中現。這個是會計師!

LinkedIn

  • 一間法國的交友公司透過LinkedIn找我成為香港的大使
  • 一間澳洲的SEO公司透過Linkedln找筆者公司成為香港代表

自己的經驗告訴我LinkedIn外國用戶比例上比較多,又或者說是外國用戶會透過LinkedIn找尋合作伙伴。LinkedIn我不是專家,我也只是像一般人把自己的履歷寫上去,這個部份是必須改進的。有興趣可以參考以下文章

教學

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要數最有效的模式,教學會是最短時間建立個人品牌的一個方向。

 

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只要你的訪客從中得益,他便會視你為老師,筆者最近的一個經驗就是有讀者看完我的網誌後,想由馬來西亞過來進行一對一指導,我是從來都沒有主動推銷過的。當你被定義為老師後,你的價值便會跟銷售員很不同,由於是別人主動要求,你的議價能力便會提高。

現在是影片世代,教學用影片的效果最好,其實現在大部份電話的質素已經可以製作不俗的短片。要編輯的話,身邊的朋友好多都用 Camtasia,有免費試用。

筆者剛開始時,因為要錄製電腦屏幕上的資訊,亦用過 Jing,非常易用,如果預算有限不妨一試。

教學最重要的是內容,這個重點已經說過太多次,不要害怕分享,只要你用心分享,一定有回報的。如果不知道教什麼內容,不妨從各大討論區攞idea,因為每個討論區都會有人問問題,如果你的答案能解決問題,別人一定會分享的。

時間

沒有任何專家是一夜變成專家的,你做的只能是一件事,那就是「持續地分享價值或知識」。不要介意分享錯誤,就是因為你比別人錯得多,試得多,別人才會相信你。

網站有不少人教人做專家,你可以在Youtube揾 「Brandon Bechard」,他提供了不少教學把你的知識賣出街。

如果各位對自己還是沒有信心,建議大家看 Russell Brunson 的 Expert Secrets,他教你怎樣把你的知識銷售,建立及尋找你的受眾,這是一本想成為專家並從中賺錢必看的書。

成為專家並沒有想像中複雜,我的確明白要有時要克服「別人比你叻」的心態想當不容易,但只要克服呢一關,你的潛在回報相當之大。

 

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Start Up Founder, Blogger. Passionate in reading all the story about Startups, Online Marketing. Hope to do something to the world and make a difference to other people live. My Motto "If things are not failing, you are not innovative enough"

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