點樣衡量Facebook廣告有冇效?

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以上問題不僅是每個做Facebook 廣告的問題,亦都係小弟部份客戶問題。

好多客戶的直覺就是衝 「Like」,唯一的KPI就是Like數,不難理解,特別是比較做開傳統大眾行銷的。

除非你是大公司,為了品牌推廣,你可以用「Like」去做指標,若不是的話,請找另一個跟你生意有直接關係的指標。

「跟你生意有直接關係的指標」,是什麼意思呢?

就以自己為例,我們做 B2B生意,最重要的是查詢,電郵查詢及電話查詢

正常流程﹕

廣告

當一個新的訪客見到我的廣告,他有可能進入我的網站,入了我網站後,看了網站的內容才有可能致電給我。所以影響我直接生意有兩點﹕

  1. 首先要有人睇到我廣告,進入我網站
  2. 我網站內容有說服力,才會有查詢

第二部份的內容太廣,下一篇再談,今次這篇主力講第一點及點解Like的數量好多時不是中小企的指標。

首先要有人睇到我的Facebook廣告,進入我網站

shop

沒有人進入店鋪,再靚的門面也沒有意思!

其中一個應該留意的指標是 CTR (Click Through Rate),夠竟我的廣告出現多少次才有可能引導一個訪客進入我的網站呢? 其實原理同開一間實體店一樣,我的朋友在觀塘APM開左一間賣精品的舖頭,每日都有好多人行過及見到店鋪的門面,有多少會因為這個門面裝飾而進入店鋪呢?

門面裝飾就是你的廣告,途人在門外映相不會為你帶來生意,唯有他們真正走進店內才有機會消費。門外映相的確證明你的裝飾好靚,他們分享在facebook或ig雖然會有宣傳效果,但我情願他們立即拿出銀包消費。

其中一個經常被誇大的指標是 Impression,曾經有個朋友拍的一條短片兩日內有高達 80萬的 impressions,本身應該是高興的,但當問一問夠竟真實帶來多少生意,佢冇講,我已經知答案。

Facebook廣告技巧 – 多 Likes 不等於多生意

boostpost

我同Facebook 廣告專家石SIR都同意,「加強推廣貼文」對實際生意作用不大,而我自己會比較多用「帶動人潮前往你的網站」。

當然,提高 CTR是一個十分高深的學問,可以有不同的測試變數,小弟主要測試不同類型的圖片,直至找到成本最低的一個組合。如果各位想用圖片測試,可以去 Pixabay 揾,大部份都免費,唯一是搜尋時用簡體中文輸入會有較多的結果輸出。

result

至於何謂高何謂低,其實沒有一個標準,現在我其中一個廣告的網站點擊平均是 $5.94,小弟通常會去Google Keyword planner併一併。雖然不算是 Apple to Apple,但可以作為參考。

keywords1

因為 Google Adword 相對是價錢較高,如果你的「每次網站點擊」還要比它高的話就要注意了。番回自己的例子,每次點擊Facebook平 $3.48,但我會再找方法繼續降低支出。

你要明白的,還有廣告有時需要 Remarketing,就是要令潛在訪客加深印像,這個也是有成本的,未必只用一次去計算你的廣告成本。至於 Remarketing 的內容跟一般內容有何分別呢? 可以參考這篇 <<如何構思高成效的 Remarketing 內容>>

為何Adwords廣告費好多時都高過Facebook呢?

這就要了解Adwords Ads跟 Facebook Ads的分別,Adwords PPC 其實是由問題主導,亦即搜尋者有一個問題或困難開始,他們正在尋找解決方案,廣告的出現就是其中一個解答,而Facebook廣告相對來說較為干擾,別人未必一定帶著問題看到你的廣告,在銷售漏斗中,他們不是太過有需求的客人。

如果用Conversion(轉化率)去衡量的話,Adwords的轉化率會高一點,這亦解釋為何Adwords點擊價會高一點。

為何會說沒有一個標準呢?

最主要原因是看回報﹕

情況(1) 假設你的一個CLICK要HKD 20,要10個click先賣出一個,扣除成本後,你每一個銷售利潤是HKD 500

情況(2) 如果你一個CLICK要HKD20,要5個click先賣出一個,扣除成本,你每一個銷售利潤有 HKD 100

因此要計算的話,應該是看Earning Per Click,

情況 (1) 是 500/(20×10) = 2.5

情況 (2) 100/(20 x 5) = 1
可以說,情況 (1)跟情況 (2)都是HKD 20/click,但明顯地情況(1)賺得更多。當然兩個情況都可以做得更好,例如增加成交率,這個部份可以參考<<銷售漏斗>>

1 分鐘讓我說服你

Estee Lauder 創辦人曾經講過﹕「我人生從來沒有一天工作不做行銷,如果我相信一件事,我會推銷它,而且我會努力推銷。」 我深信 SEO 可以為你公司帶來正回報,一定有把它納入你的行銷策略之一 !

為可你要聽我說?

你不會找一個不懂游泳的人教點游泳......

你不會找一個肥仔教你點減肥......

你不會找一個處男教你點......

上星期一間社交媒體公司說給我一個社交媒體計劃,好有自信的問我想不想生意翻兩倍?

我當然想,然後給了我一個月費 8000 的計劃,大概就是替我 Facebook 出 Post 優化我的 Facebook 廣告

然後我就走到他們的公司專頁一看,不得了

專頁有成 15000+ 粉絲

每個 Post 都有 3 至 5 個 Likes,而且 Account 幾乎一模一樣

這下真的很難說服我......

雖然 Like 不代表些什麼,但真的很難心理上說服自己......

是的,可能他們不方便公開客戶的資料,但連你自己的專頁都做不好,真係沒有什麼說服力......

Results Tell

我呢?

當然,為了說服顧客,有時唯有出賣自己網站排名......

相信,沒有一個行比起 SEO 這個行業更難獲得好排名吧!

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熱愛研究網路行銷、網賺了7年,開辦了首個收費廣東話 SEO 課程。現專注研究搜尋引擎優化! 深信 BE FAST or Be LAST,故是狂野時速粉 !

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