[網站 SEO 邏輯 ] Google 如何用人手判斷它的搜尋結果

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Google 有一隊全球性的人手品質管理隊,專門替網站、網頁評分,令搜尋結果更好。他們的評分不會令網站排名立即提升,但會影響下一次演算法更新。 當中的意義十分重大 –  也就是網站高分與低分的標準其實是: 你其實是可以「捉」到 Google 想要的方向的!SEO網站優化一定要知道,Google 有一本指引教品管隊評分,整本指引 160 頁,你可以在此下載,以下是經筆者消化後的重點,對於各位在整理網站內容時幫助十分大,事實上,有相當大的部份是講述語音搜尋,倘若你的潛在客人主要是在移動裝置上找到你的話,你便可以多加留意。 這篇文章主要講述「如何令網站 SEO 表現更好」﹕
  1. 頁面評分的基本準則
  2. 什麼是 E-A-T ?
  3. 什麼是 Needs Met Rating (NMR) Guideline ?

頁面評分的基本準則

Google 認為每個頁面都一定有一個目的,否則它不應存在,目的可以是幫助搜尋者解決問題、提供準確資訊。因此,當各位在檢查自己網站時,不妨想一想每一頁的存在是否有一個目的。(這個目的是對訪客有意義的目的,不是你)

所有高分的網頁都有一個共通點 – 高質素主要內容 MC ( MC = main content)

什麼是高質素內容?

根據 Google 的定義,高質素內容不但指專業或由專家所撰寫的內容,但凡用了時間、努力、技巧、天賦完成的頁面均可以是高質素的 MC。基本上,每一個利基市場都會有一定程度的專業成份。 就算是娛樂及八掛的網站,專門分享名人私隱/醜聞的網站均會有可能是高質素的網站。假若這些網站分享的私隱/醜聞是準確有趣,並有可信的源頭出處,也是高質素內容的判斷!

假如資訊可信,就算不是專家也可以定義為高質素內容

E-A-T

對 Google 來說, E-A-T 是對網站質素判斷的一套標準 E = Expertise A = Authoritativeness T = Trustworthiness Google 的網評指引清楚指明對 E-A-T 十分看重,尤其是 YMYL 類型網頁。(  YMYL 即 Your Money or Your Life 類型網站,那些潛在影響搜尋者的快樂、健康、財務穏定、安全類型網站,包括健康、借貸等的網站) 人手評價網頁時,指引叫評分者在網上找尋是否有其他人 (第三方)評價這個網站及服務,例如是否出現在 Wikipedia, 是否曾在具有公信力的網站出現過。
  • 在 Yelp 的評論為何?
  • 在Better Business Bureau是否有紀錄?
  • 在不同討論區的評價如何?
  • 公開的評價是否有很大的差別 (有些很好,同時亦有很差的評價)
在執行搜尋引擎優化工作時,除了外部連結外,也要注要自己網站在其他網站的表現及評價為何,明顯地 Google 會視為其中一個參考指標 ! 因此,你可以叫訪客或顧客到第 3 方的網站為你服務及產品評分,對 Google 來說會是一個參考。(在香港,包括 Yelp、Google My Business 可以先作登記) Google 在 2018年8月1日的更新,主要針對 YMYL 類型網站,如果網站沒有清楚例明資訊來源,或來源是由權威機構、人物提供,網站排站排名便有可能被大幅調低。(可以細閱 <<首次針對行業性的 Google 更新>>)
Google 如何判斷網站好壞

指引舉出例子詳細說明為何一個網站可以判斷為高 E-A-T

不難發現,高 E-A-T 網站都是有足夠多的高質素內容及在網上的名譽都是正面,第二個例子便清楚表明,就算有廣告,只要不影響讀者找尋主要內容及清楚例明是廣告,其 E-A-T 並不會受到影響。 另外,為了提高 E-A-T,不同類型網站也建議增設以下分頁﹕
  • 關於我們頁 (最好能清楚表明網站背景資料,如建設及維護由那些人負責,另外網站內容由那些人負責)
  • 聯絡頁 (清楚列明聯絡方式,電話、地址等)
  • 客戶服務頁 (倘若顧客遇上問題,應該跟進人負責)
  • 條款及細則 (網店尤其重要)

評分準則其中一個焦點是用戶意圖

用戶意圖是 Google 不停努力改進的地方,而針對手機上的用戶意圖研究更深更廣,主要原因是 Google 要令人持續用 Google ,唯一的方法就是令人更快更準確找到或做到所需要的。另外,亦有其他因素令 Google 要更了解用戶﹕
  • 移動裝置的普及度越來越高,用戶在這些移動裝置的滿意度尤其重要
  • 移動裝置顯示屏有大小的限制,不能顯示太多的資訊,資訊越準確,對搜尋者的幫助最大
  • 用戶很多時可能在通勤中,因此,要減少用戶搜尋時間,減少搜尋者按 Click 才找到需要資訊的次數
但什麼是用戶意圖或搜尋意圖呢? 對於 Google 來說,暫時有 6 個主要搜尋意圖﹕ 1. Know query – 即是範圍比較大的資訊性搜尋 2. Know Simple queries – 簡單的資訊性搜 (例如姚明有幾高) 3. Do query – 完成某些動作,包括購買、安裝 Apps 等4. Device Action queries – 用家對其移動裝置的指令,包括致電、打開 Apps、聽歌等等功能 5. Website queries – 搜尋者在找一個網站或網頁 6. Visit­-in-­person query -搜尋要親身到某一個地點 在做SEO網站優化,你要想一想自己的網站的內容是否真的配合搜尋意圖,舉個例子,我曾經寫過一篇 <<辦 SEO 課程我學到的 10 堂課>>,關鍵字 「SEO 課程」。當文章發佈後,我發現跳出率很高,究其原因,原來用 「SEO 課程」走進來的人主要想找 SEO 課程,不是看我的感悟,這便是錯意圖。 另外,有些意圖會隨著文化、地域、時間不同而有所分別,如﹕ 文化差異
地點會影響搜尋意圖

同一個字詞,在不同文化中所代表的不同

美國跟英國「Football」的意思是不一樣的,Google 就是憑搜尋者的設定或地理位置判斷他的意思。作為網站擁有者,最好在 Google Search Console 中表明自己網站是針對那個國家的搜尋引擎。(詳情可參閱 <<Google Search Console 的基本設定>>) 時間性搜尋 當搜尋 「iPhone」時,2007年代表是 iPhone 第一代,但在2014年會是代表 iPhone 6,因此 Google 會不停判斷搜尋者作出某作搜尋時,他的目的為何!時間會影響搜尋意圖 Google 評定一個搜尋結果時會分開兩個部份﹕
  1. 直接出現在搜尋結果的文字及資訊、動作
  2. 若要打開連結,判斷登錄頁 (Landing Page) 內容是否足夠好
至於如何透過調整網站內容令 Google 更易理解你的網站呢? 你可以透過 Google 制作跟語義有關的內容或標記工具去幫手令 Google 更易理解網站內容。

Needs Met Rating (NMR) Guideline

另一個指標就是 Needs Met Rating (NMR) Guideline,我解讀為「滿足搜尋意圖及需要評分」這個指標是判斷結果是否滿足搜尋者的查詢,是否解決了搜尋的問題。根據其是否滿足用戶度,分為﹕
E-T-A 主要是判斷網站內容是否值得信賴, Needs Met Rating (NMR) Guideline,這個指標是判斷結果是否滿足搜尋者的查詢,是否解決了搜尋的問題。 舉個例子,好多人現在都會有語音搜尋就近地方的服務,如加油、櫃員機、停車場、咖啡店等等,以下是可能出現的結果﹕ 你可以見第二格會出現搜尋結果,我們叫它做 Results Block,主要是 Google My Results 而來。Google 認為這個結果接近完全滿足大部份人的需要,因為解決了這個人當前的需要,結果提供了最就近的咖啡店、亦提供了客戶評語。再一次強調 Google Mark-Up 的重要,對於地區性的生意十分重要! 舉兩個低 NMR「未能滿足需要」的例子﹕ 當搜尋「Honda Odyssey」時,搜尋結果出現的是 2010 年的 Honda Odyssey,這明顯地與搜尋者預期有出入,因為結果是過時。 當搜尋「Hot Dog」時,結果出現的是套戲名叫熱狗的影片介紹 雖然,搜尋結果由高知名度的網站出來,但這個搜尋結果相信未必滿足大部份人的需要。因此,一個網頁可能有高 E-T-A,但低 NMR,舉多個例,假設你搜尋「諾貝爾和平獎」,有兩個搜尋結果﹕ (A) New York Times 講述最近1屆的得獎者 (B) BBC 講述 2006 年的得獎者 兩個都有高 E-T-A,但 (A) 會有高一點的 NMR,因為新的資訊會對搜尋者更有作用!

總結

看完了 160 頁的評分指引,你會更明白 Google 想要些什麼,特別是 Google 對移動裝置搜尋結果的準確度更為看重。當中有很多例子未能盡錄,各位有時間的話不妨一看!  

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1 分鐘讓我說服你

Estee Lauder 創辦人曾經講過﹕「我人生從來沒有一天工作不做行銷,如果我相信一件事,我會推銷它,而且我會努力推銷。」 我深信 SEO 可以為你公司帶來正回報,一定有把它納入你的行銷策略之一 !

為可你要聽我說?

你不會找一個不懂游泳的人教點游泳......

你不會找一個肥仔教你點減肥......

你不會找一個處男教你點......

上星期一間社交媒體公司說給我一個社交媒體計劃,好有自信的問我想不想生意翻兩倍?

我當然想,然後給了我一個月費 8000 的計劃,大概就是替我 Facebook 出 Post 優化我的 Facebook 廣告

然後我就走到他們的公司專頁一看,不得了

專頁有成 15000+ 粉絲

每個 Post 都有 3 至 5 個 Likes,而且 Account 幾乎一模一樣

這下真的很難說服我......

雖然 Like 不代表些什麼,但真的很難心理上說服自己......

是的,可能他們不方便公開客戶的資料,但連你自己的專頁都做不好,真係沒有什麼說服力......

Results Tell

我呢?

當然,為了說服顧客,有時唯有出賣自己網站排名......

相信,沒有一個行比起 SEO 這個行業更難獲得好排名吧!

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熱愛研究網路行銷、網賺了7年,開辦了首個收費廣東話 SEO 課程。現專注研究搜尋引擎優化! 深信 BE FAST or Be LAST,故是狂野時速粉 !

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