Bounce Rate是筆者每日都會留意的數據，從中我可以看出網站的內容是否有問題。在進行SEO網站優化時，我建議大家一定要多留意這個指標，Google Analytics 專家 Avinash Kausik 更明言跳出率是第一個優化登錄頁應該注意的地方。
“With the exception of content site and blogs，bounce rate should be the first place you go to identify problem with your landing page”
好多人都會忽略這個部份，是只顧流量，但期實減低跳出也是必需考量的。坦白說，我都會出現很高的跳出率，可以去到 9 成，這代表網頁做到不好嗎? 這是其中一個可能，而另一個可能有機會是選錯關鍵字，讓我一一解釋。
Bounce Rate 對你了解自己網站是否成功非常關鍵，希望以下內容會幫到大家﹕
什麼是跳出率 (bounce rate)?
根據 Google 的定義﹕跳出率是指單一網頁工作階段 (亦即使用者造訪時未與進站網頁互動，就從該網頁離開網站) 所佔的百分比。
用我自己的用語就是﹕訪客走進你的網站後，沒有跟你的網站產生任何互動，並離開!
你可以想像你在海港城有間實體賣衫鋪，有客人走了進來，但望了兩眼，沒有跟你的售貨員溝通、沒有試衫、沒有走到衣架選擇，然後離開，這個就是跳出率。
由於Google越來越看重用戶體驗，Google 會收集你的網站數據去追蹤及分析訪客的行為，跳出率是一個很好的指標去判斷你的網站是否足夠好。跳出率是 Google 的排名因素之一，我的觀察是這個比率越來越重要。
對初學者來說，簡單優化跳出率已經可以令你的網站截然不同。但理解怎樣優化前，最好先明白跳出率的計算方法，現參考 Google Analytics 說明中心的舉例與說明：
我們可以用一個簡單的例子來說明最後一點。假設您的網站有網頁 A 到 C，每天只有一個工作階段，而且網頁瀏覽的順序如下：
- 星期一：網頁 A > 網頁 B > 網頁 C
- 星期二：網頁 B > 網頁 A > 網頁 C
- 星期三：網頁 A > 離開
在網頁 A 的內容報表中，瀏覽量會顯示為 3，跳出率為 50%。
甚麼！為什麼跳出率不是33%？
為什麼不是33%呢？
原來根據地 Google：任何網頁的跳出率，都僅以由該網頁開始的造訪計算。因為網頁 A在 星期二的瀏覽中並不是起始網頁，所以並沒有計算在跳出率的分母中。
好了，下一個問題是……
跳出率一般多少?
如何知道自己網站的跳出率?
只要到你的Google Analytic 已經可以知道網站的 跳出率了，先去「行為」、「網站內容」、「所有網頁」
每個人的習慣不同，我通當都會觀察頭 25 個最多瀏覽量的頁面跳出率，最主要原因數據比較多，以及你可以更快觀察情況有否改善。還有一個原因是，如果你的網站是超過 100 頁的網站，你要花相當大的時間優化，因此我通常會先觀察流量最高的 25 個頁面。
你會見到報表中有一個平均值，我的情況是 74.37%，你可以看到頭 10 名裏，跳出率由最低的 50% 到最高的 80% 都有。這個情況下我便會找出高於平圴值的網頁進行優化。但.
但，怎樣的跳出率是高?
Google 的分析大師 Avinash Kausik 曾經講過:
“It is really hard to get a bounce rate under 20%, anything over 35% is cause for concern, 50% (above) is worrying”.
Source: https://www.techwyse.com/blog/website-analytics/improving-website-bounce-rates/
當跳出率高過 50%其實已經要擔心，但也不是一個絕對指標。
舉個例子，如果你是一間 B2B 的服務型公司，希望訪客致電給你，那你的頁面應該只傳達一個信息，那就是除了致電給你，沒有其他選項。因為你根本不需訪客跟你的網站互動，因此在判斷跳出率時，也要根據你網頁的設計目的來一併考量。
Google Analytic曾經發佈一個報告，可以作為跳出率的參考﹕
- 內容網站: 40-60%
- Lead Generation: 30-50%
- 網誌: 70-98%
- 零售網站: 20-40%
- 服務網站: 10-30%
Source: hubspot
各位可以看到，跳出率會因應網站的目標不同而有所分別，但如果你的網站是零售網站，卻長期高過參考指標，這便會是一個警號了。
另一個知道行業或對手跳出率是利用 Similarweb.com，你可以將同業或同行的網站放上去進行比較，舉高登討論區做例﹕
如果我是做美容產品的，我會比較對手網站的跳出率，用卓悅做例子﹕
為何好的內容都會有高的跳出率呢?
其中一個原因是內容太長，現在很多人也是用手提電話去閱讀內容，睇網頁時可能只是在地鐵侯車時「摝一摝」，能集中的時間非常短，好可能看完文章已經要下車，未必有時間詳細閱讀其他內容。
如何減低跳出率?
提高網站速度
由於網站流量接近8成也是由流動工具而來，這個易於理解，就算現在4G想當普及，但始終上網速度不同地方始終有偏差，如果你要用戶等你網站慢慢地下載，在這個缺乏注意力的時代，用戶會立刻關掉你的網站。
還有一個心理因素，網站速度慢，十分容易令人覺得有很多「野」要下載，感覺不安全，也是令訪客立即離開的原因之一。
為了這個原因，Google提倡了「加速版」網頁，全名是「Accelerated Mobile Pages」，Google想你提供一個簡化版的網頁，去除美觀的設計，減低下載複雜網頁的時間，例如Facebook的按讚區塊，或是發表留言等動態的功能，在AMP網頁都不能保留。
為了測試AMP網頁對SEO的影響，3個月前，我用一個自己管理的網站進行試驗。以下是增加AMP版後的搜尋結果顯示﹕
AMP版本網頁亦對流量有正面影響﹕
手動置入文章
如何優化內容減低跳出率?
1) 加入「相關內容」減低跳出率
網站的排版對減低跳出率十分重要，因為可以令讀者更容易進入網站的不同內容。加入「相關內容」是十分普遍的做法，因為我用 WordPress 的關係，之前的做法是用插件加入「相關內容」，但排版會在較後的位置。
2) 減低跳出率的關鍵 – 標題與內容的一致性
有時為了吸引讀者，標題會比較誇張，這是可以理解的。
但內容一定要與標題有相連性，不要為了吸客而忽略內容。經常都會在 Facebook 見到標題黨，基本上內容是亳無營養，純粹擦點擊，建議各位不要仿效。
3) 令你的網站更易上手
只有一個重點﹕訪客要容易找到自己想要的資訊
不妨想想在手提電話上，由於屏幕大小有限，網站一定要因應不同的瀏覽器進行調整。當你在一個細屏幕，要很很多的時間才找到自己想要的資訊，這個情況十分不理想。
你亦可參考 GA的數據，查看那種工具最多人用來瀏覽你的網站
4) 改善內容
點樣知道自己的內容出現問題，你可以從訪客的逗留時間估計到。在GA的「平均網頁停留時間」如果訪客只逗留很短的時間，而跳出率又高的話，內容出現問題的機會越高。
一個有扎實內容的網站，像上面的例子，跳出率可以只有 15 %，前題是資訊豐富令人想追下去看，不妨以這個為目標。
5) 加入連結 – 連結網站內不同文章
如果你的網站是有網誌的，有部份專家會在文章開始時加入內部連結，企圖令訪客更早與網站有互動。亦有一些會在文章結尾部份作出呼籲如﹕
- 如果你喜歡以上文章，你可能都會對以下文章感興趣
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總結
改善跳出率不是一個高深科學，有時可能是字體大小這樣一個小小的改善減低跳出率。惟改善跳出率卻是一個持久戰，你們有什麼減低Bounce Rate的建議嗎？
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