你可能曾經聽過「集客式」行銷，但夠竟集客是指什麼呢? 跟內容行銷、SEO等又有什麼關係呢? 這篇文章由台灣集客行銷公司撰寫，對現在流行又有效的行銷方式有興趣的朋友不妨一讀!

綜觀行銷方法發展的歷史，伴隨著使用者接受資訊媒介的改變，我們可以知道市場推廣方法發展的排序大致為：傳統廣告（電台、電視、戶外廣告、報章雜誌）、數位廣告與SEO，近年也出現了社群行銷等等主要發展脈絡。

那麼為什麼數位行銷會有發展變遷呢？其實與市場大小、發展至飽和的速度有相關。

數位行銷的發展大致上以歐美啟動，以現在而言，歐美市場比香港大許多，導致數位廣告或是 SEO 上的競爭都相對比香港高很多，在競爭激烈成本又高的地區，勢必會進化出下一代的行銷方法，最新的行銷方法，也就是 Inbound Marketing 集客式行銷，在 2007 年左右，發展為歐美行銷相當成熟的數位行銷顯學。

最新的行銷方法－集客式行銷 Inbound Marketing 是投資報酬率 （CP值）最高的行銷手法，去轉化陌生人自主變為你的消費者，並且持續累積數量，甚至為你推廣你的服務或產品！

投入預算找廠商做廣告、SEO、社群，不就是多元操作了嗎？

你可能在想：

這種行銷方法跟我已經使用的行銷方法有什麼不同？對我的生意有幫助嗎？ 這個方法可以幫我帶來更多客人嗎？它是怎麼辦到的？

INBOUND VS. OUTBOUND MARKETING

讀完以上內容，你已對集客式行銷有了初步的了解，但接下來，集客式行銷 Inbound Marketing 怎麼做？我們可以把潛在客戶的體驗流程定義為：吸引 (ATTRACT) > 轉換 (CONVERT) > 成交 (CLOSE) > 取悅 (DELIGHT)，來去發展縝密細緻的集客式行銷手法。

集客式行銷手法策略

吸引(ATTRACT)

透過曝光管道來吸引對的陌生人（你的目標群眾）到你的網站，並且了解你的服務、產品與品牌。有了關於你的品牌與產品的良好內容，搭配社群媒體、網路媒體平台曝光、SEO操作，甚至是網路廣告，都可以達成目的。

轉換 (CONVERT)

你是否有想過，你的潛在客戶透過曝光管道進入網站後，如何在你的網站上找到聯繫你的資訊或購買的方式？如 Airbnb 主張入站到完成訂房只要三步驟，你的網站如何幫助潛在客戶只透過三個步驟就認識你的服務，並且認同你的品牌優勢，並且做出消費的動作呢？

導購登陸頁 (Landing Page) 是轉化潛在客戶購買或諮詢的重要方法，對於尚未抵達購買階段的潛在客戶，也可以提供更進一步的資訊給他們，比如說電子書、資訊圖表、案例分享、面對面的諮詢服務等等。

Ringo﹕這個部份相當重要，你花的廣告費一定要同時可以建立你的客戶資料庫，這樣你才能有更多機會銷售。記住，由初認識都銷售平均都要 5 – 7 次，像陌生到結婚，沒有一夜情會結果的。關於用什麼餌去留住訪客，可參閱 <<極速建立客戶資料庫系列 – 尋找你的「餌」>>

成交 (CLOSE)

在領域裡做生意久了，你可以感受到不同管道的、不同背景的客戶，成交難易度或可以掏出的消費金額有所不同，但傳統廣告來的客戶，想要分析，卻難以下手；有賴於數位行銷工具的數據分析功能，在 “吸引” 與 “轉換” 階段，你都可以看見這些管道來的客戶背景與含金量，透過精細的分析，你可以更加聚焦在帶來收入或潛在客戶數最高的管道，並且妥善分配投入資源。

取悅 (DELIGHT)

在行銷資源較低的情況之下，這是集客式行銷 (Inbound Marketing) 比較容易被忽略的行銷環節，卻可能是能夠確保客戶成交或再度購買的秘密武器！

一旦諮詢名單成為了客戶，就不要讓他們忘了你，透過再行銷廣告、電子報或會員福利制度，持續發布和分享內容給他們，建立品牌認同，並且持續使用你的產品，並使他們成為幫助你推廣產品或服務的最好幫手。

透過以上的認識，你是否發現，要做好的數位行銷操作，不只是廣告、社群或 SEO 單獨操作就可以了呢？

事實上，在現在的網路世代，作為帶來銷售的重要功能，「集客式行銷營運」應該是你要審慎考慮投入人力或資源的重點項目，越早做，越能看見數位行銷可為你帶來的銷售，掌握一池數量自我成長的潛在客戶，並且讓你的客戶為你帶來更多客戶。