大幅提高網站排名原素(2)﹕減低跳出率 Bounce Rate

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Bounce Rate是筆者每日都會留意的數據,從中我可以看出網站的內容是否有問題。我建議大家一定要多留意這個指標,Google Analytics 專家 Avinash Kausik 更明言跳出率是第一個優化登錄頁應該注意的地方。

“With the exception of content site and blogs,bounce rate should be the first place you go to identify problem with your landing page”

好多人都會忽略這個部份,是只顧流量,但期實減低跳出也是必需考量的。坦白說,我都會出現很高的跳出率,可以去到 9 成,這代表網頁做到不好嗎? 這是其中一個可能,而另一個可能有機會是選錯關鍵字,讓我一一解釋。

Bounce Rate 對你了解自己網站是否成功非常關鍵,希望以下內容會幫到大家﹕

什麼是跳出率 (bounce rate)?

根據 Google 的定義﹕跳出率是指單一網頁工作階段 (亦即使用者造訪時未與進站網頁互動,就從該網頁離開網站) 所佔的百分比。

用我自己的用語就是﹕訪客走進你的網站後,沒有跟你的網站產生任何互動,並離開!

你可以想像你在海港城有間實體賣衫鋪,有客人走了進來,但望了兩眼,沒有跟你的售貨員溝通、沒有試衫、沒有走到衣架選擇,然後離開,這個就是跳出率。

由於Google越來越看重用戶體驗,Google 會收集你的網站數據去追蹤及分析訪客的行為,跳出率是一個很好的指標去判斷你的網站是否足夠好。跳出率是 Google 的排名因素之一,我的觀察是這個比率越來越重要。

對初學者來說,簡單優化跳出率已經可以令你的網站截然不同。但理解怎樣優化前,最好先明白跳出率的計算方法,現參考 Google Analytics 說明中心的舉例與說明:

我們可以用一個簡單的例子來說明最後一點。假設您的網站有網頁 A 到 C,每天只有一個工作階段,而且網頁瀏覽的順序如下:

  • 星期一:網頁 A > 網頁 B > 網頁 C
  • 星期二:網頁 B > 網頁 A > 網頁 C
  • 星期三:網頁 A > 離開

在網頁 A 的內容報表中,瀏覽量會顯示為 3,跳出率為 50%。

甚麼!為什麼跳出率不是33%?

為什麼不是33%呢?

原來根據地 Google:任何網頁的跳出率,都僅以由該網頁開始的造訪計算。因為網頁 A在 星期二的瀏覽中並不是起始網頁,所以並沒有計算在跳出率的分母中。

好了,下一個問題是……

跳出率一般多少?

如何知道自己網站的跳出率?

只要到你的Google Analytic 已經可以知道網站的 跳出率了,先去「行為」、「網站內容」、「所有網頁」

網頁跳出率

GA會提供網站的數據,以看到那些網頁的Bounce rate (跳出率)最高,然後逐步優化。

每個人的習慣不同,我通當都會觀察頭 25 個最多瀏覽量的頁面跳出率,最主要原因數據比較多,以及你可以更快觀察情況有否改善。還有一個原因是,如果你的網站是超過 100 頁的網站,你要花相當大的時間優化,因此我通常會先觀察流量最高的 25 個頁面。

你會見到報表中有一個平均值,我的情況是 74.37%,你可以看到頭 10 名裏,跳出率由最低的 50% 到最高的 80% 都有。這個情況下我便會找出高於平圴值的網頁進行優化。但.

但,怎樣的跳出率是高?

Google 的分析大師 Avinash Kausik  曾經講過:

It is really hard to get a bounce rate under 20%, anything over 35% is cause for concern, 50% (above) is worrying”.

Source: https://www.techwyse.com/blog/website-analytics/improving-website-bounce-rates/

當跳出率高過 50%其實已經要擔心,但也不是一個絕對指標。

舉個例子,如果你是一間 B2B 的服務型公司,希望訪客致電給你,那你的頁面應該只傳達一個信息,那就是除了致電給你,沒有其他選項。因為你根本不需訪客跟你的網站互動,因此在判斷跳出率時,也要根據你網頁的設計目的來一併考量。

Google Analytic曾經發佈一個報告,可以作為跳出率的參考﹕

  • 內容網站: 40-60%
  • Lead Generation: 30-50%
  • 網誌: 70-98%
  • 零售網站:  20-40%
  • 服務網站: 10-30%

Source: hubspot

各位可以看到,跳出率會因應網站的目標不同而有所分別,但如果你的網站是零售網站,卻長期高過參考指標,這便會是一個警號了。

另一個知道行業或對手跳出率是利用 Similarweb.com,你可以將同業或同行的網站放上去進行比較,舉高登討論區做例﹕

香港高登討論區的Bounce Rate可算非常低

香港高登討論區的Bounce Rate可算非常低

如果我是做美容產品的,我會比較對手網站的跳出率,用卓悅做例子﹕

用 Similar web 看跳出率

如果你,是賣美容產品,你可以比較一下。如果bounce rate比它高,就要留意設計上或排版上的分別了。

為何好的內容都會有高的跳出率呢?

其中一個原因是內容太長,現在很多人也是用手提電話去閱讀內容,睇網頁時可能只是在地鐵侯車時「摝一摝」,能集中的時間非常短,好可能看完文章已經要下車,未必有時間詳細閱讀其他內容。

如何減低跳出率?

提高網站速度

由於網站流量接近8成也是由流動工具而來,這個易於理解,就算現在4G想當普及,但始終上網速度不同地方始終有偏差,如果你要用戶等你網站慢慢地下載,在這個缺乏注意力的時代,用戶會立刻關掉你的網站。

還有一個心理因素,網站速度慢,十分容易令人覺得有很多「野」要下載,感覺不安全,也是令訪客立即離開的原因之一。

為了這個原因,Google提倡了「加速版」網頁,全名是「Accelerated Mobile Pages」,Google想你提供一個簡化版的網頁,去除美觀的設計,減低下載複雜網頁的時間,例如Facebook的按讚區塊,或是發表留言等動態的功能,在AMP網頁都不能保留。

為了測試AMP網頁對SEO的影響,3個月前,我用一個自己管理的網站進行試驗。以下是增加AMP版後的搜尋結果顯示﹕

用amp網頁減低bounce rate

加入AMP版本後,搜尋結果亦會顯示出來

AMP版本網頁亦對流量有正面影響﹕

用Google Analytics 去分析 AMP 網頁對留量的影響

 

手動置入文章

上網不躁動有計 網站速度的重要性

天下武功 – 唯快不破 (Page Speed的重要性)

如何優化內容減低跳出率?

1) 加入「相關內容」減低跳出率

網站的排版對減低跳出率十分重要,因為可以令讀者更容易進入網站的不同內容。加入「相關內容」是十分普遍的做法,因為我用 WordPress 的關係,之前的做法是用插件加入「相關內容」,但排版會在較後的位置。

2) 減低跳出率的關鍵 – 標題與內容的一致性

有時為了吸引讀者,標題會比較誇張,這是可以理解的。

但內容一定要與標題有相連性,不要為了吸客而忽略內容。經常都會在 Facebook 見到標題黨,基本上內容是亳無營養,純粹擦點擊,建議各位不要仿效。

3) 令你的網站更易上手

只有一個重點﹕訪客要容易找到自己想要的資訊

不妨想想在手提電話上,由於屏幕大小有限,網站一定要因應不同的瀏覽器進行調整。當你在一個細屏幕,要很很多的時間才找到自己想要的資訊,這個情況十分不理想。

responsive design 能減低跳出率

 

你亦可參考 GA的數據,查看那種工具最多人用來瀏覽你的網站

mobileusage

4) 改善內容

點樣知道自己的內容出現問題,你可以從訪客的逗留時間估計到。在GA的「平均網頁停留時間」如果訪客只逗留很短的時間,而跳出率又高的話,內容出現問題的機會越高。

極低的跳出率

一個有扎實內容的網站,像上面的例子,跳出率可以只有 15 %,前題是資訊豐富令人想追下去看,不妨以這個為目標。

5) 加入連結 – 連結網站內不同文章

如果你的網站是有網誌的,有部份專家會在文章開始時加入內部連結,企圖令訪客更早與網站有互動。亦有一些會在文章結尾部份作出呼籲如﹕

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總結

改善跳出率不是一個高深科學,有時可能是字體大小這樣一個小小的改善減低跳出率。惟改善跳出率卻是一個持久戰,你們有什麼減低Bounce Rate的建議嗎?

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About Author

Start Up Founder, Blogger. Passionate in reading all the story about Startups, Online Marketing. Hope to do something to the world and make a difference to other people live. My Motto "If things are not failing, you are not innovative enough"

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